Cum să știu dacă cineva a deschis și a citit e-mailul

Ți sa întâmplat asta vreodată?

Trimiteți un e-mail important, așteptând să auziți repede. Dar ... timpul trece, și nimic. După un timp, începeți să vă întrebați dacă destinatarul dvs. a citit e-mailul. Nu există nici o modalitate de a spune dacă un e-mail a fost citit sau există?

Din fericire, există de fapt două moduri de a spune dacă un e-mail a fost deschis și citit:

1. Cereți o chitanță de întoarcere
2. Utilizați un instrument de urmărire a e-mailurilor

Ați deschis cineva și ați citit e-mailul important? Știți cum să verificați? (sursă grafică)

În acest articol, vom discuta despre ambele metode de urmărire a e-mailului. Vom enumera câteva dintre avantajele și dezavantajele utilizării mesajelor de retur sau a unui instrument de urmărire a e-mailurilor. Veți afla, de asemenea, cum puteți verifica dacă cineva vă citește e-mailul utilizând servicii de e-mail comune. În cele din urmă, vă vom oferi o scurtă trecere în revistă a șapte instrumente populare de urmărire a e-mailurilor.

Luați noua carte electronică pe e-mailul Mesagerie primită - gratuit

Înainte de a săturați în acest tutorial, obțineți în primul rând sfaturi de e-mail despre ucigași și strategii profesionale în eBook-ul nostru gratuit: Ultimul Ghid pentru Inbox Zero Mastery. Luați înapoi controlul căsuței poștale și creșteți productivitatea.

Acum, să intrăm în tutorialul de astăzi și să învățați mai multe moduri de a vă ajuta să aflați când cineva a deschis și a citit e-mailurile importante. În primul rând, vom analiza utilizarea încasărilor prin e-mail:

Avantajele și dezavantajele chitanței de returnare și urmăririi prin e-mail

Aflarea dacă cineva a deschis și a citit e-mailul poate părea ceva ce doriți să îl utilizați tot timpul. La urma urmei, nu ești curios? Instrumentele de urmărire a e-mailului sunt, de asemenea, populare cu profesioniștii în vânzări. 

Dar dacă utilizați caracteristica de retur a sistemului dvs. de e-mail sau un instrument de completare, există unele dezavantaje. În primul rând, să aruncăm o privire la unele neajunsuri în utilizarea capacității de confirmare a returnării prin e-mail nativă:

• În majoritatea platformelor de e-mail, un destinatar poate renunța la trimiterea unei chitanțe de întoarcere - deci nu există nicio garanție că veți primi o chitanță chiar dacă ați solicitat o.
• Nu toți clienții de corespondență acceptă caracteristica de retur. Dacă întâmpinați un serviciu de e-mail care nu oferă o confirmare de primire, va trebui să utilizați o aplicație în schimb.

Următoarele dezavantaje se aplică utilizării fie a unei funcții de confirmare a returnării prin e-mail nativ, fie a unui instrument de urmărire a e-mailului:

• În cazul în care mesajul de confirmare a reveni ajunge în dosarul Spam, destinatarul dvs. nu va avea niciodată șansa să vă anunțe că l-au primit.
• De asemenea, unii destinatari pot fi ofensați de o solicitare de confirmare prin e-mail. Aceștia pot vizualiza urmărirea prin e-mail ca o invazie a confidențialității acestora.

Returnează cererile de primire și urmărirea prin e-mail nu funcționează pentru fiecare situație. Cu toate acestea, există anumite circumstanțe atunci când o solicitare de returnare prin e-mail ar putea fi potrivită. Este recomandat în special pentru mesaje urgente sau mesaje când trebuie să știți dacă mesajul dvs. a fost primit. De exemplu:

• Tocmai ai trimis pe cineva o propunere sensibilă la timp prin e-mail. Veți dori probabil să vă asigurați că mesajul a fost primit înainte de expirarea ofertei.
• Sunteți un manager de angajare care încearcă să umple o poziție deschisă. Tocmai ați oferit slotul candidatului dvs. de top și doriți să vă asigurați că ați primit oferta.
• Trebuie să programați o întâlnire de urgență de ultim moment. Trebuie să știți cine a deschis invitația de întâlnire și de care trebuie să sunați pentru a le putea spune despre întâlnire.

Pentru astfel de cazuri, mesajele de returnare și urmărirea prin e-mail pot fi un instrument valoros pentru afacerea dvs. Probabil vă puteți gândi la propriile dvs. exemple atunci când va trebui să aflați dacă cineva a deschis un e-mail pe care l-ați trimis. Doar amintiți-vă dezavantajele. Dacă decideți că doriți să trimiteți o cerere de confirmare de primire sau să utilizați un instrument de urmărire a e-mailurilor, asigurați-vă că situația o justifică.

Solicitați o confirmare de primire prin e-mail (în Outlook și Gmail)

Primul mod de a afla dacă cineva ți-a deschis e-mailul este prin solicitarea unei chitanțe prin intermediul serviciului tău de e-mail. În această secțiune, vom examina modul în care funcția de confirmare a returnării funcționează în Microsoft Outlook și apoi vom examina modul în care funcționează în GSuite Gmail. În primul rând, să examinăm Outlook:

Cum să aflăm dacă cineva vă citește e-mailul în Outlook

Outlook oferă două opțiuni diferite pentru solicitarea unei chitanțe de întoarcere:

1. Primirea la livrare
2. Primirea când este citit

Cu prima opțiune, primiți o notificare atunci când un e-mail a fost trimis destinatarului. Desigur, doar pentru că mesajul este livrat nu înseamnă că a fost citit. Mesajul poate să rămână nedeschis în căsuța de e-mail a cuiva și nu ar ști.

Ceea ce ne aduce la următoarea opțiune de primire înapoi în Outlook. Cu a doua opțiune, destinatarul dvs. este rugat să trimită o notificare atunci când deschide e-mailul.

Dacă decideți să utilizați caracteristica de returnare a datoriilor în Outlook, faceți clic pe Opțiuni din meniul principal pe măsură ce compuneți mesajul. Va apărea un submeniu cu diferite opțiuni:

Cum să verificați dacă un e-mail a fost citit în Outlook.

Pentru a solicita o chitanță de livrare când mesajul dvs. este trimis, faceți clic pe caseta de selectare din partea stângă a paginii Solicitați o confirmare de livrare. Pentru a solicita o chitanță atunci când mesajul dvs. este deschis, faceți clic pe caseta de selectare din partea stângă a paginii Cereți o confirmare de citire opțiune. Puteți selecta ambele opțiuni dacă doriți.

Acum, trimiteți mesajul ca de obicei. Dacă ați selectat Cereți o confirmare de citire, destinatarului i se va cere să trimită o notificare atunci când vă deschid mesajul. Dacă răspund da la prompt, veți primi o confirmare de citire - un mesaj scurt pentru a vă informa că mesajul original a fost citit.

Puteți utiliza, de asemenea Urmărirea opțiuni pentru a automatiza modul în care Outlook gestionează chitanțele de mesaje pentru mesajele trimise și primite. Pentru sfaturi utile despre modul în care puteți gestiona mai bine mesajele primite din Outlook, studiați tutorialul nostru:

Acum, să vedem cum e-mailul GSuite se ocupă de încasările înapoiate:

Cum să aflăm dacă cineva vă citește e-mailul în Gmail

Versiunea gratuită a serviciului Gmail nu include funcția de retur. Caracteristica este, totuși, disponibilă prin GSuite. Pentru a utiliza funcția de retur în GSuite Gmail, trebuie mai întâi să o activați.

Pentru a activa funcția de returnare, mergeți-vă GSuite Admin Console. Selectați Aplicații> Setări> Setări pentru Gmail> Setări avansate. Setari avansate ecranele de afișare. Utilizați bara de parcurgere din partea dreaptă a ecranului pentru a derula în jos până la Citește facturile de e-mail opțiune:

Porniți recepția de citire în GSuite Gmial.

Faceți clic pe butonul de comutare din stânga Permiteți trimiterea cotelor de citire a e-mailurilor la toate adresele din organizația mea, precum și la următoarele adrese de e-mail. Când această opțiune este activată, utilizatorii din organizația dvs. pot solicita și returna chitanțele de e-mail.

Notă: Dacă nu sunteți administratorul GSuitei dvs., nu veți putea să activați această funcție pentru dvs. Cereți administratorului dvs. GSuite să îl activeze.

Odata ce Citire primire capabilitatea este activată, pur și simplu tastați e-mailul ca de obicei. Când ați terminat, faceți clic pe săgeata în jos din colțul din dreapta jos pentru a afișa un meniu pop-up:

Cum să afli dacă un e-mail a fost citit în Gmail.

Apasă pe Solicitați o primire de citire opțiune din meniul pop-up. Când sunteți gata, faceți clic pe Trimite pentru a trimite e-mailul ca de obicei. Destinatarului vi se va cere să trimită o chitanță la deschiderea mesajului.

Dacă nu sunteți familiarizat cu GSuite, puteți învăța cum să începeți cu acest tutorial:

Solicitați o confirmare de returnare prin intermediul unei aplicații de urmărire a e-mail sau a unei extensii

Pe măsură ce tocmai ați învățat, este posibil ca utilizarea unei funcții de confirmare a returnării e-mailului nativ să nu fie cea mai fiabilă metodă de a spune dacă mesajul dvs. a fost primit. Cu toate acestea, dacă trebuie doar ocazional să aflați dacă e-mailul dvs. a fost citit, probabil că este suficient.

Dar, poate aveți nevoie de o modalitate mai sigură de a afla dacă destinatarii dvs. de e-mail citesc mesajele pe care le trimiteți acestora. Sau, poate sunteți îngrijorați de modul în care va fi percepută cererea dvs. de primire.

Există o cale în jurul acestor grijile. Există un număr de extensii care oferă o funcție fiabilă de urmărire a e-mailului. Adesea, funcția de urmărire funcționează fără ca destinatarul dvs. să realizeze chiar că mesajele dvs. sunt urmărite.

În această secțiune, vom examina șapte instrumente populare de urmărire a e-mailurilor:

Notă: Unele instrumente aveau o versiune gratuită disponibilă. Rețineți că unele versiuni gratuite (dar nu toate) au adăugat automat o expresie "trimis cu [numele companiei]" la e-mailurile trimise utilizând instrumentul respectiv. De asemenea, rețineți că unele dintre aceste instrumente includ mai mult decât urmărirea prin e-mail, dar deoarece acest articol se concentrează pe urmărirea prin e-mail, care este, de asemenea, subiectul acestor revizuiri.

Instrumentul 1. ContactMonkey

Utilizați ContactMonkey pentru a afla cine vă deschide mesajele de e-mail.

Nu numai că puteți afla cine vă deschide mesajele de e-mail, de asemenea, puteți urmări cine face clic pe orice link din mesaje. Utilizați ContactMonkey cu sistemul de e-mail Outlook sau Gmail. Acest instrument se integrează cu instrumentul CRM popular, SalesForce.

Pe ecranul dvs. se afișează o notificare de fiecare dată când se deschide un mesaj sau se face clic pe o legătură. ContactMonkey include, de asemenea, un tablou de bord cu statistici de e-mail și analiză.

Instrumentul 2. Vânzări HubSpot

Alegeți modul în care primiți notificări de citire a e-mailurilor cu vânzările HubSpot.

Vânzările HubSpot includ un tracker de e-mail. Aspectul de urmărire prin e-mail al instrumentului vă permite să vă cunoașteți atunci când se deschide un e-mail, când destinatarul de e-mail dă clic pe o legătură sau când deschide un atașament. De asemenea, puteți vedea dacă e-mailul a fost revizuit (a fost deschis din nou)

Alegeți modul în care primiți notificările de citire a e-mailurilor. Vizualizați-le din vânzările HubSpot, browserul, desktopul sau CRM. Vânzările HubSpot funcționează cu Gmail, GSuite, Outlook sau Office 365 pentru Windows.  

Instrumentul 3. MailTrack

Vedeți dintr-o privire dacă mesajul dvs. a fost deschis.

MailTrack este o extensie pentru Chrome, Firefox și Opera care funcționează cu intrările Google și Gmail pentru a urmări mesajele trimise.

Puteți vedea dintr-o privire dacă a fost primit un mesaj de e-mail și dacă acesta a fost deschis. Mesajele de e-mail deschise au o verificare dublă în dosarul Mesaje trimise. Faceți clic pe marcajele pentru a afla când și cum a fost deschis mesajul dvs..   

Instrumentul 4. MixMax

Dacă un mesaj a fost trimis unui grup, puteți vedea ce membri ai grupului l-au deschis.

MixMax vă permite să vedeți dacă e-mailul dvs. a fost deschis, când a fost deschis și de câte ori a fost deschis un e-mail. Dacă mesajul a fost trimis unui grup, puteți vedea ce membri ai grupului au deschis mesajul.

Aplicația include o mare varietate de instrumente de vânzare, cum ar fi abilitatea de a programa întâlniri, în plus față de abilitatea de a urmări e-mailurile. Acest instrument funcționează cu Gmail și Google Inbox. Instrumentul se integrează de asemenea cu CRM, Salesforce.

Instrumentul 5. Streak

Utilizați diagrama pentru a afla despre mesajele dvs. vizualizate.

Streak funcționează ca un CRM din cadrul Gmail. Abilitățile sale de urmărire a e-mail-urilor sunt incluse ca parte a uneltelor electrice de e-mail. Acest instrument vă oferă o diagramă a vizualizărilor dvs. de mesaje.

Interfața include o listă de fiecare dată când mesajul a fost citit și tipul de dispozitiv pe care destinatarul la folosit pentru a citi mesajul. De asemenea, puteți utiliza Streak pentru a afla mai multe despre vecinătatea destinatarului e-mailului.

Instrumentul 6. ToutApp

ToutApp funcționează împreună cu sistemul dvs. de telefon.

ToutApp este conceput ca un instrument de vânzări care include funcții de urmărire a e-mailului. Instrumentul funcționează atât cu Gmail, cât și cu Outlook. Instrumentul integrează, de asemenea, sistemul dvs. de telefon. Interfața arată unde, când și cât de des destinatarii se angajează cu e-mailurile trimise. ToutApp vă permite chiar să știți dacă a fost trimis un e-mail.

Această aplicație este construită pentru a fi utilizată de o echipă, deci include și multe funcții ale echipei.

Instrumentul 7. Nu știu

Veți primi o alertă de fiecare dată când se deschide un e-mail.

Yesware funcționează cu o mare varietate de sisteme de e-mail, inclusiv: Gmail, GSuite și Office 365.

Veți primi o alertă de fiecare dată când unul dintre e-mailurile trimise este deschis. Puteți vedea unde, când și cu ce dispozitiv a fost deschis e-mailul. De asemenea, puteți afla dacă destinatarul dvs. a afișat atașamentele de e-mail sau dacă a răspuns la un mesaj. Puteți afla chiar și ce adresă IP a primit destinatarul pentru a deschide e-mailul.

Concluzie

În acest articol, ați învățat cum să știți dacă cineva ți-a deschis e-mailul. Am discutat avantajele și dezavantajele utilizării funcțiilor de retur sau a urmăririi prin e-mail pentru a afla dacă e-mailul dvs. a fost citit.

De asemenea, ați învățat cum să știți dacă e-mailul dvs. a fost citit în GSuite Gmail și cum să verificați dacă e-mailul a fost citit și în Outlook. În cele din urmă, v-am oferit o scurtă trecere în revistă a șapte dintre cele mai populare aplicații și instrumente de urmărire a e-mailurilor.

Dacă trebuie să știți dacă e-mailul dvs. a fost citit, știți cum să aflați.

Mai multe Tutoriale și resurse de e-mail Mare

Dacă vă bazați foarte mult pe e-mailuri pentru afacerea dvs., vă recomandăm să citiți seria despre E-mailuri de scriere a unei afaceri eficiente, cum ar fi aceste postări utile: 

De asemenea, pentru sfaturi despre modul de gestionare a căsuței poștale de e-mail mai bine, descărcați eBook-ul gratuit: Ultimul Ghid pentru Inbox Zero Mastery. Păstrați deasupra celor mai importante mesaje și creșteți productivitatea e-mailului.

Cum păstrezi cele mai importante mesaje? Verificați dacă cineva a deschis și a citit e-mailurile dvs.? Dacă da, care este abordarea sau instrumentul dvs. preferat? Spuneți-ne în comentariile.