Share
În calitate de furnizori de servicii și proprietari de afaceri online, se așteaptă de multe ori să menținem profilurile mass-media sociale ale clienților noștri, precum și să folosim conturile media sociale pentru a ne promova propria noastră activitate.
Puteți oferi managementul mass-media sociale ca un serviciu pentru clienții potențiali, dar potențialii clienți vor dori adesea să văd cum gestionați propriile dvs. medii sociale înainte de a decide să lucrați cu dvs..
Dacă gestionați medii sociale pentru un client, rețelele reale pe care le utilizați pot varia (Pinterest, Facebook, Linkedn, Vine, Instagram ...), în funcție de publicul la care sunteți atrăgător și de identitatea de brand a clientului dvs. Dar o rețea media socială pe care toți clienții o vor avea, fără îndoială, în comun este Twitter.
Hootsuite a crescut rapid pentru a deveni instrumentul defacto pentru oricine construiește și se angajează cu un public pe Twitter. Deși nu este cea mai frumoasă interfață, este adesea cea mai practică, oferindu-vă fluxuri ușor de verificat pe care le puteți utiliza pentru a vă coordona mesajele de pe Twitter. În orice moment, puteți avea un tablou de bord deschis care să arate ce mesaje Twitter sunt trimise în rândul comunității dvs. de adepți, care v-a menționat (sau clientul dvs.) într-un tweet și fluxuri dedicate termenilor cheie hashtag în domeniul dvs..
Administrarea mass-media socială poate fi un serviciu de afaceri exigent și consumator de timp, care să vă ofere clienților și necesităților dvs. un timp strict de gestionare.
Programarea în avans a tweet-urilor este o strategie cheie pe care o puteți folosi pentru a menține productivitatea muncii dvs. zilnice. Dacă sunteți tweeting în numele unui client, programarea tweets vă permite, de asemenea, să oferiți o buclă de responsabilitate, astfel încât clienții să poată semna pe strategia dvs. de comunicare în avans.
Acest tutorial vă ajută să oferiți clienților dvs. un serviciu de programare tweet și include sfaturi despre cele mai bune practici pentru gestionarea rețelelor sociale. Aflați cum să programați tweets utilizând funcția de programare în vrac a lui Hootsuite Pro. Acest serviciu este un mare economizor de timp.
Pentru a finaliza acest tutorial, veți avea nevoie de:
Încărcați șablonul de programare săptămânal în Google Drive sau creați o nouă foaie de calcul în Google Drive cu următoarele rubrici ale coloanelor:
Selectați primul rând, unde ați indicat rubricile coloanelor. aplica Vizualizați> Congelați rândurile> Congelați un rând.
Acum, selectați coloana 1 (Data), selectând rândurile 2 până la aproximativ 100 sau oricât de multe tweeturi intenționați să programați.
Selectează 123 pentru a seta un format și pentru a alege formatul 9/26/2008 15:59:00. Acest format este stiluri toate datele, astfel încât acestea vor fi citite ca ll / zz / aaaa urmat de un spațiu, apoi de ora în timp de douăzeci și patru de ore, în format hh: mm: ss.
În timp ce Hootsuite Pro vă permite să programați până la 350 de tweet-uri, este recomandat să începeți cu aproximativ 80 sau 100 de tweet-uri programate în avans, până când vă veți simți confortabil cu acest proces și sunteți sigur că adăugați valoare comunității dvs. Twitter cu partajările dvs. de mesaje.
În Hootsuite Pro, fiecare mesaj tweet trebuie să fie unic, astfel încât să nu puteți copia și lipi mesajele care trebuie trimise în mod repetat în momente diferite ale zilei.
Când începeți să programați tweets în bloc, gândiți-vă la felul de mesaje pe care doriți să le trimiteți publicului dvs. Twitter. Există câteva tipuri de bază care trebuie luate în considerare:
Industria hashtags poate fi urmată de oameni care nu au auzit încă de dvs., prin urmare utilizarea hashtags poate aduce un nou public pe contul tău Twitter.
Încercați să nu fiți prea greu să utilizați oferte speciale prin Twitter ... cu excepția cazului în care sunteți tweeting pentru un site cupon de discount, desigur!
S-ar putea să puneți întrebări simple despre marca dvs., produsul preferat, ce caracteristică sau serviciu pe care doriți să vi-l oferiți în continuare, sau când și de ce au folosit ultima dată produsul dvs..
Luați în considerare ce echilibru doriți să oferiți acestor tipuri de tweet-uri: este o regulă bună a degetului mare 40/10/20/30, care este:
Acum lucrați în jos pe foaia de calcul, completând fiecare rând în timp ce mergeți.
Dacă afacerea dvs. se bazează pe locație, veți dori să trimiteți mai multe mesaje între orele 8:00 și 10:00 în fiecare zi. Începeți cu setarea timpilor de tweet 5 sau 6 pe parcursul zilei la intervale diferite. Ar putea fi în valoare de menținerea tweeting-ului la sfârșit de săptămână. Oamenii tind să facă clic pe link-uri mai des în weekend atunci când au mai mult timp liber.
Dacă afacerea dvs. este online și publicul dvs. este global, puteți programa tweets non-stop.
Pentru a completa fiecare rând al foii de calcul:
De asemenea, puteți să adăugați coloane în foaia dvs. de calcul pentru a înregistra linkul scurtat al URL-ului Hootsuite și o coloană pentru a permite urmărirea analizelor. În acest fel, puteți utiliza această foaie de calcul ca instrument de raportare sau analiză după publicarea tweet-urilor.
În timp ce nu puteți repeta exact același mesaj de fiecare dată, puteți repeta URL-ul și punctul general al tweet-ului de mai multe ori. Utilizatorii Twitter au o toleranță mai mare pentru mesajele repetate decât pentru, să zicem, e-mail.
După ce ați programat zece sau mai multe tweets, le puteți duplica și efectua modificări minore de rescriere, astfel încât fiecare mesaj să fie considerat unic.
Oamenii pot verifica contul lor Twitter doar o dată sau de două ori pe parcursul unei zile, astfel încât este posibil să nu fi observat că ați tentativat un link de blog mai devreme în acea zi. Deci, deși este acceptabil să repetați aceeași idee de mai multe ori, pare mai profesionist dacă puteți evita duplicarea aceluiași articol tweet, care arată puțin spamat.
După ce ați programat zece sau mai multe tweets, le puteți duplica și efectua modificări minore de rescriere, astfel încât fiecare mesaj să fie considerat unic. De exemplu, puteți modifica hashtag-ul pe care îl utilizați pentru a promova o postare pe blog. Sau puteți utiliza un citat din postarea de blog ca mesaj într-un singur tweet și titlul postului de blog în altul.
Odată ce ați enumerat toate mesajele tweets programate pentru a fi expediate într-o anumită perioadă de timp (de exemplu, o săptămână), puteți să le arătați clientului dvs. și să confirmați autorizarea pentru tweet în numele lor.
Utilizarea unui serviciu de programare în bloc este o modalitate excelentă de a crea un proces standard de lucru pentru gestionarea social media cu aprobarea clientului dvs..
Faceți clic pe la care se adauga butonul din colțul din stânga jos pentru a adăuga Sheet2 în foaia de calcul. Acum, copiați coloanele 1 la 3 din foaia de calcul și inserați în foaia de lucru 2.
Evidențiați rândul rubricilor și ștergeți-l selectând Editați> Ștergeți rândul 1.
Selectați Fișier> Descărcare ca> Valori separate prin virgulă (csv, foaie curentă).
În Hootsuite Pro, selectați Edit (pictograma avionului de hârtie) din meniul din stânga.
Faceți clic pe butonul Programați în vrac.
Selectați fișierul salvat în pasul 5 de mai sus și, dacă aveți mai multe conturi de social media în Hootsuite, selectați contul relevant. Lăsați formatul de date ca ll / zz / aaaa și faceți clic pe A depune buton.
Hootsuite Pro va confirma numărul de tweet-uri programate și va afișa rezultatele în fereastra Publisher.
În timp ce planificatorul în vrac este un instrument excelent pentru a vă ajuta să economisiți timp, nu este o strategie set-și-uita. Cel puțin de două ori pe zi, verificați feedul dvs. Twitter pentru feedback și discuții pe baza tweet-urilor programate.
Dacă ați programat mesaje tweet care încurajează feedback-ul sau răspunsul, asigurați-vă că sunteți la dispoziție pentru a monitoriza reacțiile în acele momente.
În mod ideal, puneți-vă deoparte timpul chiar înainte de prânz și la sfârșitul zilei pentru a vă monitoriza mesajele tweet. În acest fel, veți fi mai puțin înclinați să vă lăsați să gestioneze gestionarea socială a mass-media în momente când veți fi mai productivi.
Asigurați-vă că aveți cel puțin o scurtă scanare a ziarelor importante din fiecare zi. Mai mult de o marcă a avut o reputație afectată, deoarece tweet-urile nepotrivite par să fie legate de știrile dureroase ale zilei.
Dacă ați programat mesaje tweet care încurajează feedback-ul sau răspunsul, asigurați-vă că sunteți la dispoziție pentru a monitoriza reacțiile în acele momente. Pentru alte discuții în tweet, încercați să răspundeți cât mai curând posibil. De exemplu, dacă cineva v-a reîntâlnit unul dintre mesajele dvs promoționale de blog, asigurați-vă că vă mulțumiți. Dacă cineva a adresat o anumită întrebare, asigurați-vă că răspundeți public și oferiți mai multe detalii prin DM, dacă este necesar. Acest lucru vă ajută să vă construiți reputația ca fiind o afacere responsabilă și orientată către clienți.
Cel puțin o dată pe lună, analizați analizele site-ului dvs. pentru a vedea cât de multe recomandări provin din mediile dvs. sociale.
De asemenea, puteți să arătați care tipuri de mesaje tweet au invocat mai multe retweets sau să examinați răspunsurile pe care le-ați primit la începători de conversație. Încercați și replicați ceea ce funcționează scriind într-un ton similar, folosind aceeași hashtag sau postând în același moment al zilei. Dacă analizați în mod regulat ce funcționează din programul dvs. de tweet și faceți una sau două modificări în fiecare lună, veți găsi rapid că construiți o strategie de implicare mai eficientă în ceea ce privește prezența dvs. Twitter.
Gestionarea social media în numele unui client este o parte adesea de așteptat în partea promoțională de pregătire a conținutului independent, dar managerii de microbusiness savvy pot oferi acest lucru și ca serviciu în propriul său drept. În timp ce o abonament la Hootsuite Pro costă aproximativ 10 USD pe lună, puteți adăuga acest lucru ca parte a taxei de servicii, astfel încât clientul dvs. să acopere costurile asociate furnizării serviciului.
Programarea tweet-urilor nu este o activitate completă. Totuși, trebuie să îți asumi responsabilitatea pentru monitorizarea conversațiilor prin Twitter și pentru a ține pasul cu ceea ce spun oamenii de afaceri, dar poți folosi mai bine timpul tău și fii mai productiv pe parcursul zilei, gestionând media socială cu ajutorul instrumentului de planificare Hootsuite Pro.
Accentsconagua