Share
Răspunsurile dvs. arată intervievaților care sunteți cu adevărat, nu cine vă prefaceți că sunteți. Ei folosesc comportamentul trecut pentru a prezice modul în care veți efectua, dacă ați angajat. De aceea, întrebările de top cu privire la interviul de comportament se concentrează asupra situațiilor specifice din viața personală și profesională.
Deoarece aceste întrebări au multe variații, este mai bine să folosiți un format decât să vă bazați pe un script. Deci, pentru a vă ajuta să vă pregătiți pentru următoarea interviu, am colectat 12 întrebări de interviu comportamentală și am detaliat ce caută recrutorii în răspunsurile dvs. De asemenea, sunt incluse un număr de exemple de răspunsuri la interviul comportamental la aceste întrebări dificile.
Sunteți pregătiți cu răspunsurile de top pentru întrebări dificile în interviul comportamental? (sursă grafică)Aceste întrebări ajută intervievații să vă descifreze personalitatea reală, obiectivele, interesele și atitudinea.
"Ce citești acum?" este un alt mod de a pune această întrebare.
Kenneth Ashe, manager de proiect la Prudential Financial spune: "Dacă un candidat nu are un răspuns, nu este bine. Vreau să angajez pe cineva interesat să se dezvolte.
De asemenea, arată interesele unui candidat. Dacă un solicitant este membru al Toast Masters, acest lucru arată că vor să-și îmbunătățească abilitățile de vorbire publică.
Răspundeți la această întrebare afirmând unul sau două interese legate de carieră, urmate de o scurtă poveste despre cărțile sau lecțiile pe care le luați pentru a le învăța.
Gătitul, croșetarea și alte hobby-uri personale care nu sunt legate de linia dvs. de lucru sunt drăguțe, dar nu adaugă prea puțin valoare meritelor tale profesionale.
Aceeași întrebare este aceeași, "Care este cea mai mare realizare a ta?" și "Care este momentul tău cel mai mandru la locul de muncă?"
Sună direct, nu? Recrutorul vă oferă șansa de a vă arăta momentul cel mai mandru.
Este o sabie cu două tăișuri, pentru că arată, de asemenea, ce este ideea dvs. de muncă grea. Și dacă ideea dvs. de realizare nu este destul de impresionantă, tocmai ați pierdut interesul intervievatorului.
"Dacă cel mai greu lucru pe care l-ați făcut a fost absolvirea în perioada medie de 4 ani, atunci cred că probabil sunteți mulțumit de faptul că sunteți mediu"spune April Davis, fondatorul LUMA.
Da, colegiul de terminare este grozav. Dar nu vă puteți permite acest mod de gândire cu atât de mulți candidați la nivel de colegiu care concurează pentru aceeași poziție.
Dacă ați lucrat o vreme, împărtășiți o poveste despre momentul în care ați depășit un obiectiv stabilit înaintea dvs. Respectarea unei cote nu este suficientă.
Proaspăt absolvent? Spuneți intervievatorului cum ați supraviețuit scrierii unei disertații cu colegii de clasă necooperanți și un loc de muncă cu fracțiune de normă. Povestiri similare despre multi-tasking și de lucru cu alții pentru a atinge un obiectiv provocator, de asemenea, de lucru.
Acest lucru este adesea urmat de întrebare, "Ai fi de acord?"
S-ar putea să fiți apropiați de prietenii dvs., dar tot nu vă împărțiți aceeași minte. În acest caz, intervievatorul verifică dacă puteți accepta acest lucru și respectați punctul lor de vedere.
"Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a verifica dacă solicitantul poate proiecta ceea ce vrea să vadă alte persoane", adaugă Marie DiMascio, directorul departamentului Finanțe și resurse umane la McDougall Interactive.
Aceasta este probabil una dintre cele mai frecvente întrebări de interviu comportamentală. Un alt mod în care intervievatorii cer acest lucru, "Cum ai rezolvat o greșeală anterioară?"
Intervievatorul dorește să știe dacă aveți un eșec de vedere sănătoasă.
Toată lumea nu reușește la un moment dat, așa că nu încercați să răspundeți la acest lucru cu un eșec fals. Răspunsuri ca,
"Am lovit ținta lunară de 17 vânzări din 14 solicitate în fiecare lună. Dar am vrut să bată vânzătorul de top care a fost doar înainte de mine cu 2 puncte. M-am simțit ca un eșec.
Acest tip de răspuns îl descrie pe reclamant ca pe un perfecționist și, probabil, pe un enervant umil. De asemenea, acestea arată că se află pe eșec și că ar putea dura ceva timp pentru a continua.
Deschideți ce sa întâmplat. Descrieți situația, greșeala dvs. și ceea ce ați făcut pentru ao corecta. Nu uitați încheierea fericită și moralul povestirii ", sugerează Michelle Riklan, Managing Director la Riklan Resources LLC.
"Odată, mi-am făcut greșit prețul pentru un produs high-end unui nou client. Desigur, clientul a văzut-o ca o afacere bună și am început imediat să procesăm vânzarea. Am primit un șoc de autocolant după ce am introdus codul produsului în sistemul nostru și am realizat prețul corect.
Nu știam dacă clientul ar fi de acord cu vânzarea după cunoașterea costului real al elementului. Așadar, în loc să plec doar pentru aceasta și riscă să pierd vânzarea, am cerut clientului să aștepte cât timp am vorbit cu supraveghetorul meu.
M-am ocupat de greșeala mea și am cerut ajutor, recunoscând că nu sunt sigur dacă este mai bine să pierzi vânzarea decât să oferiți o astfel de reducere abruptă. Supervizorul meu ma ajutat sa explic greseala clientului si mi-a permis sa folosesc discountul managerului. Încă am închis vânzarea și am învățat o lecție valoroasă în ceea ce privește verificarea prețurilor, precum și încrederea în supraveghetorul meu ".
Acestea sunt cele mai frecvente întrebări de interviu comportamentală despre comunicarea, conducerea, rezolvarea problemelor și abilitățile interpersonale ale reclamantului.
Intervievatorii doresc să vă cunoască procesul de lucru pentru a obține o imagine concretă a capacității dvs. de a face față unor provocări similare în rolul pentru care aplicați.
Pentru astfel de întrebări, este important să accentuați schimbarea neașteptată și ceea ce ați făcut pentru a face față, după cum se arată în exemplul de mai jos.
"Din cauza unei situații neprevăzute de muncă, managerul meu a plecat din oraș în mijlocul unei negocieri cu un client dificil. Am fost însărcinată să creez o prezentare a cercetării pe care a părăsit-o și a briefingului pe care l-am primit cu câteva săptămâni în urmă.
Am niciodată nu a făcut o prezentare pe cont propriu, Întotdeauna am ajutat-o pe managerul meu. După trecând prin prezentările noastre anterioare, Am coborât și am făcut lucrarea. Două toate nuntă mai târziu, am terminat prezentarea și am obținut aprobarea directorului nostru. "
Capacitatea de a rezolva problemele în timp ce lucrați cu alții este o abilitate crucială pentru toți cei care lucrează într-un birou, indiferent dacă sunteți un manager sau un angajat la nivel de intrare.
De aceea, intervievatorii verifică dacă sunteți un jucător de echipă înainte de a vă primi în echipa.
Pentru această întrebare, este important să evidențiați ceea ce ați făcut pentru a obține contribuția tuturor, și nu doar abilitățile de rezolvare a problemelor.
"Echipa noastră a fost însărcinată să elaboreze un site web de la zero, dar informațiile pe care le-am primit erau vagi, astfel încât fiecare dintre noi avea interpretări diferite despre ceea ce dorea clientul.
Am ascultat opinia colegului meu, în loc să mă grăbesc să-mi fac auzită vocea și să adaug la confuzie. Când nu am putut ajunge la un acord cu privire la un design colaborativ, am vorbit cu toată lumea din echipă pentru a-și obține perspectiva.
De acolo, am reușit să strângem ideile noastre individuale, ceea ce suntem dispuși să compromităm și ce parte din ideile de proiectare ale fiecăruia dintre noi suntem dispuși să ne adaptăm. Nu am luat parte. După aceea, mi-am prezentat concluziile echipei și am convenit asupra unui proiect final care combină cele mai bune idei ale tuturor. "
Este clientul întotdeauna drept? Bineînțeles că nu, dar intervievatorii preferă să rămâi politicos și să nu-l freci în față.
Evan Harris, co-fondator și șef al departamentului de resurse umane la SD Equity Partners,
"Încă mai punem această întrebare, chiar și atunci când angajăm pentru un rol care nu se confruntă cu clienții. Este important pentru noi ca toată lumea să se afle pe aceeași pagină când vine vorba de interacțiunea cu clienții. "
Harris preferă că solicitantul explică modul în care vor suporta observațiile clienților, oricât de greșit ar fi, fără a fi nepoliticos. Este un test de răbdare și inteligență, astfel încât și intervievatorul dorește să știe cum intenționați să abordați problema clientului.
Un solicitant pentru un specialist la recepția la un hotel de 4 stele a primit această întrebare:
"Domnișoară. (Nume), la fel cum vreau să las câinele să stea cu tine, politica "No Pets" a hotelului este importantă. Aceasta păstrează siguranța celorlalți oaspeți care nu se simt confortabil cu un câine sau au alergii grave.
Pot căuta alte locații în care poate rămâne animalul dvs. de companie, cum ar fi îngrijirea copiilor de companie sau hotelul. Ar fi bine?
Serviciul pentru clienți excelent este un standard în multe hoteluri, dar există limite ale regulilor pe care le pot îndoi. Deci, răspunsul corect nu este doar de a oferi o reducere sau de a lăsa clientul să-și facă drumul.
Intervievatorul vă testează, dacă soluția propusă este doar o evadare sau dacă va duce la mai multe probleme. Răspunsul dvs. ar trebui să includă a real care demonstrează abilitățile dvs. de rezolvare a problemelor.
Este vorba de abilitatea ta de gestionare a conflictelor. Indiferent de ceea ce spun experții în domeniul resurselor umane în privința adaptării culturale, este imposibil să eviți orice argument în birou. Unii dintre colegii tăi de echipă s-ar putea dovedi a fi indecisi, leneși, ciudați sau neprofesioniști.
În răspunsul dvs., subliniați-vă răbdarea în a face față oricărei drame cu care v-ați confruntat. Chiar dacă colegul tău e greșit, nu-i face rău.
"Sunt un manager de proiect și, la un moment dat, unul dintre programatorii cu care lucram, am pierdut un termen limită pe care l-am atribuit. Programatorul a devenit balist după ce i-am întrebat. Asta nu a fost răspunsul pe care l-am așteptat, dar am rămas cool.
Bine că sa relaxat după ce și-a dat seama că doar întreb ce sa întâmplat - fără să-l atace. Am aflat că a fost copleșit. Proiectul nostru a concurat cu celelalte sarcini.
Am întrebat dacă are nevoie de o ajustare a termenelor limită și am lucrat împreună pentru a preveni problemele viitoare, în ciuda volumului foarte mare de muncă al acestuia. Întâlnirea sa încheiat cu rugămintea de a-mi cere scuze și a mulțumi pentru înțelegerea mea ".
Ah, politica corporatistă. Această întrebare nu este atât de mult despre răbdare și iertare, ci despre capacitatea dvs. de a convinge și de a juca bine cu ceilalți.
Structurați răspunsul dvs. în trei părți:
Iată un exemplu care include toți cei trei pași:
"Îi voi arăta coechipierului meu că voi fi corect față de el, în ciuda acțiunilor sale. Îi voi acorda în mod public recunoașterea propriilor idei, în speranța că va începe să mă recunoască și eu.
Dacă nu funcționează, mă voi confrunta cu el și voi încheia un acord în care să putem prezenta simultan ideile noastre șefului nostru. Din moment ce șeful nostru știe cine a venit cu ideea, putem obține fiecare creditul pe care îl merităm.
E o poveste diferită dacă e șeful meu care îți ia credința pentru ideile mele. Cred că o parte din slujba mea este să-l fac pe șef să arate bine, pentru a-și ușura viața. Atâta timp cât șeful meu știe ce am făcut, cred că are dreptate să-mi prezinte munca pentru superiorii săi ".
Dacă vă puteți explica concepte dificile cu o persoană curioasă și energică de 5 ani, puteți să vă ocupați probabil de aproape fiecare tip de client care există. Cel puțin cred că este rațiunea din spatele acestei întrebări.
Cel mai bun răspuns este simplu, eliminându-se atât de mult tehnicile și specificul locului de muncă, fără a-l dezbrăca de scopul adevărat.
Pentru scriitori și designeri, răspunsul ar putea fi ușor:
"Spun povestiri pentru a arăta altor oameni ce se întâmplă în întreaga lume".
"Am proiectat site-urile cool pe care le vedeți pe computer, deci este mai ușor de citit și oamenii se bucură că se uită la ele".
Dar dacă lucrați cu mass-media sociale, cu guvernul, cu o bancă sau cu ceva mai complicat undeva?
"Am citit ce scriu oamenii pe calculator, adună poze și glume populare și le împărtășesc cu alții. Uneori, împărtășesc și anunțuri despre compania noastră, ca și cum am avea un produs nou. "
"Iau economiile oamenilor când au bani în plus, așa că au ceva de folosit atunci când au nevoie de ele în viitor".
Această întrebare este populară în locuri de muncă în care apetitul solicitantului pentru risc este o mare preocupare, cum ar fi Jobs pe Wall Street și poziții de conducere.
Te temi de incertitudine sau te confrunti cu capul? Ești așa de conservator că ți-e nevoie de ani să faci progrese semnificative în privința obiectivelor tale? Acestea sunt două lucruri pe care intervievatorul încearcă să le afle.
Aliniați răspunsul dvs. la valorile companiei și la apetitul de risc. Amazon, de exemplu, se bazează foarte mult pe datele colectate din comportamentele clienților pe site-ul lor. Alte companii se concentrează asupra riscurilor care deschid calea pentru inovare, cum ar fi Tesla.
Iată un exemplu de răspuns sigur, dar încă bun:
"Riscul depinde de modul în care îl definiți. Ceea ce ar putea fi riscant pentru mine poate fi normal sau conservator pentru tine. În timp ce nu sunt unul pentru riscuri inutile, apreciez riscurile calculate care împing limitele a ceea ce este posibil.
Așadar, înainte de a-mi asuma orice risc, în viață și la locul de muncă, consider că argumentele pro și contra, precum și consecințele deciziei mele. Asta mă ajută să determin dacă un risc merită luat. "
După aceea, puteți câștiga puncte suplimentare de împărțire a parcului prin împărtășirea unei intersecții majore (sau a încetinirii) care te-a forțat să explorezi o nouă direcție și cum sa făcut această decizie.
Ca și alte întrebări de interviu bazate pe comportament enumerate aici, acesta nu are un răspuns corect și corect. În mod ideal, răspunsul dvs. ar trebui să vă pună exact în mijlocul spectrului.
"Cu un nou loc de muncă, îmi cer mereu preferința noului meu supraveghetor în gestionarea angajaților și a proiectelor. Dacă preferă o abordare mai practică, aș lucra cu ei la fiecare pas.
Dar dacă vor să preia conducerea, voi face tot ce pot pentru a nu dezamăgi. Cheia pentru mine este flexibilă pentru a răspunde cerințelor mediului meu de lucru actual ".
Uneori solicitanții sunt prea dornici să răspundă la întrebarea că nu se opresc să ia în considerare ceea ce intervievatorul caută.
Poate că ați avut deja o practică de a răspunde la o întrebare similară. Dar asta nu înseamnă că răspunsurile dvs. bine repetate se vor potrivi frumos.
Sarah Dowzell, directorul general al HR-ului natural, este de acord,
"Am intervievat câțiva candidați care s-au pregătit în mod clar pentru interviu cu exemple formulate pe care le-ar putea folosi pentru diferite comportamente sau competențe. Dar nu se potrivesc mereu cu cel pe care-l cer.
De exemplu, cum ați răspunde la această întrebare?
Spune-mi un moment când ai convins un coleg să-și schimbe gândirea și cum ai făcut-o?
evident răspunsul pentru unii solicitanți ar putea fi o situație care să demonstreze abilitățile lor de comunicare și negociere. Și asta nu este greșit, dar este, de asemenea, incomplet.
Pentru cazul lui Dowzell, ea caută de asemenea metoda dvs. de a cerceta informații pentru a vă susține cazul. Dacă citiți întrebarea de mai sus, veți vedea că întrebarea necesită două răspunsuri.
Accentsconagua