Share
Până acum, în această serie privind gestionarea riscurilor, am analizat principalele tipuri de riscuri cu care se poate confrunta o afacere și cum se poate măsura riscul în afacerea dvs..
Următorul pas logic, desigur, este de a stabili un plan de abordare a fiecărui risc pe care l-ați identificat, astfel încât să vă puteți gestiona riscurile în mod continuu. Veți învăța exact cum să faceți acest lucru în acest tutorial.
Vom începe prin a vedea cum ar putea arăta un plan de gestionare a riscurilor și cum puteți pune unul împreună pentru afacerea dvs. Apoi vom analiza opțiunile pe care le aveți în abordarea fiecărui risc individual și cum puteți decide ce strategie să folosiți. În sfârșit, vom vedea cum puteți monitoriza periodic riscul în afacerea dvs. și actualizați-vă planul după cum este necesar.
Reunirea unui plan solid de gestionare a riscurilor este unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face pentru afacerea dvs. Companiile eșuează tot timpul, uneori învinuind ghinionul, "economia" sau alte circumstanțe neprevăzute. Gestionarea riscului este de a fi pregatit pentru cat mai multe dintre aceste evenimente adverse posibil, astfel incat sa puteti face furtuni care fac concurentii dumneavoastra sa mearga sub.
Dezastrul poate distruge desigur cele mai bune planuri, desigur, dar luând în serios managementul riscului, cu siguranță vă va crește șansele de succes pe termen lung. Deci sa începem.
Fiecare afacere ar trebui să aibă un plan solid de gestionare a riscurilor. Iată un ghid pentru a pune împreună.
Formatul poate varia foarte mult, în funcție de nevoile companiei. Un plan de gestionare a riscurilor pentru o afacere vastă și complexă ar putea rula cu ușurință la sute de pagini, în timp ce o întreprindere mică ar putea avea doar o foaie de calcul mic concentrându-se asupra elementelor principale.
Există totuși câteva elemente esențiale care trebuie incluse într-un plan de gestionare a riscurilor. Aici sunt ei:
Să ne uităm la fiecare dintre aceștia la rândul lor. Dacă ați urmat seria până acum, veți observa că am acoperit deja primele două elemente din ultimul tutorial. Deci avem deja un start bun în planul nostru. Iată tabelul de probă pe care l-am pus ultima dată:
| Risc | Probabilitate | efect | Scor de risc |
| Clientul cheie XYZ Corp își plătește cu întârziere factura. | 5 | 2 | 10 |
| Pierdere de putere pentru mai mult de 24 de ore. | 1 | 3 | 3 |
| COO-ul nostru Janet părăsește compania. | 4 | 4 | 16 |
| Un nou concurent subestimează prețul principalului nostru produs. | 2 | 5 | 10 |
| Scathing revizuirea produsului de la o revistă influent / site-ul. | 3 | 2 | 6 |
Planul dvs. complet va avea, desigur, mult mai multe elemente, dar acest exemplu ilustrează cel puțin formatul. Puteți consulta celălalt tutorial pentru mai multe detalii despre ceea ce înseamnă fiecare scor.
Deci, pentru a finaliza planul nostru de gestionare a riscurilor, trebuie doar să adăugăm încă două coloane la masa noastră.
Prima coloană nouă este o evaluare a controalelor actuale. Pentru fiecare dintre riscurile pe care le-ați identificat, ce faceți în prezent pentru a controla riscul respectiv și cât de eficient este acesta?
De exemplu, să aruncăm o privire asupra primului element de pe tabelul nostru: "Clientul cheie XYZ Corp își plătește întârziere factura." Poate că deja controlați acest risc prin trimiterea de mementouri automate atunci când factura se apropie de data scadentă și având unul dintre membrii personalului dvs. responsabil pentru urmărirea personală a apelurilor telefonice și a e-mailurilor. Acestea ar fi enumerate ca controale existente în planul dvs. de gestionare a riscurilor.
Deci, următorul pas este de a lua în considerare eficiența acestor acțiuni. Cât de bine funcționează lucrurile chiar acum? Dacă clientul dvs. aproape întotdeauna plătește la timp, de exemplu, atunci controalele sunt eficiente. Dar dacă XYZ Corp a întârziat cu plățile sale de două sau trei ori deja în acest an, controalele sunt inadecvate. Din nou, puteți folosi o scală simplă de cinci puncte aici:
Apoi, elementul final al planului dvs. detaliază acțiunea pe care intenționați să o luați pentru a gestiona mai eficient riscul. Ce ați putea face, fie pentru a reduce probabilitatea apariției evenimentului respectiv, fie pentru a minimiza impactul acestuia când se întâmplă acest lucru?
Ultimul element este un pic mai complex, așa că vom examina mai detaliat în următoarea secțiune a acestui tutorial.
Astfel, în acest moment al seriei, am identificat toate principalele riscuri din afacerea noastră, le-am acordat prioritate pe baza probabilității și impactului și am evaluat eficiența controalelor actuale.
Următorul pas este să decideți ce trebuie să faceți cu privire la fiecare risc, astfel încât să îl putem gestiona cel mai bine. În lumea gestionării riscurilor, există patru strategii principale:
Fiecare strategie are propriile sale avantaje și dezavantaje și, probabil, veți ajunge la toate cele patru. Uneori poate fi necesar să evitați un risc, iar alteori veți dori să-l reduceți, să-l transferați sau pur și simplu acceptați-l. Să ne uităm la ce înseamnă acești termeni și cum să decideți cu privire la clasificarea corectă pe care să o utilizați pentru fiecare dintre propriile riscuri de afaceri.
Uneori, un risc va fi atât de grav încât pur și simplu doriți să îl eliminați, de exemplu evitând activitatea în totalitate sau utilizând o abordare complet diferită. Dacă un anumit tip de tranzacționare este foarte riscant, puteți decide că nu merită recompensa potențială și abandonați-o.
Avantajul acestei strategii este că este cel mai eficient mod de a face față unui risc. Prin oprirea activității care provoacă potențialele probleme, eliminați șansele de a suferi pierderi. Dar dezavantajul este că și tu pierzi și alte beneficii. Activitățile riscante pot fi foarte profitabile sau pot avea și alte beneficii pentru compania dvs. Prin urmare, această strategie este folosită cel mai bine ca o ultimă soluție, când ați încercat celelalte strategii și ați constatat că nivelul de risc este încă prea ridicat.
Dacă nu doriți să abandonați total activitatea, o abordare comună este de a reduce riscul asociat acesteia. Luați măsuri pentru a face ca rezultatul negativ să devină mai puțin probabil sau să minimalizați impactul acestuia atunci când are loc.
Cu cazul nostru anterior, "clientul cheie XYZ Corp își plătește întârzierea factura", de exemplu, am putea reduce probabilitatea oferind un stimulent clientului să-și plătească facturile la timp. Poate o reducere de 10% pentru plata anticipată și o penalizare pentru întârzierea efectuării plăților. Gestionarea clienților care plătesc târziu poate fi dificilă și am acoperit-o mai mult în tutorialul nostru privind gestionarea fluxului de numerar mai eficient, dar acestea sunt câteva opțiuni.
În același exemplu, am putea reduce efect prin acordarea accesului la o facilitate de credit pe termen scurt. În acest fel, chiar dacă clientul plătește cu întârziere, nu pierdem bani. Pentru mai multe opțiuni de împrumut pe termen scurt, cum ar fi factoring și linii de credit, consultați tutorialul nostru privind împrumutarea banilor pentru a finanța o afacere.
Aceasta este probabil cea mai comună strategie și este adecvată pentru o gamă largă de riscuri diferite. Vă permite să continuați cu activitatea, dar cu măsuri care să o facă mai puțin periculos. Dacă se face bine, aveți cele mai bune din ambele lumi. Dar pericolul este ca controalele tale să fie ineficiente și vei ajunge să suferi încă pierderea pe care ai temut-o.
Suntem cu toții familiarizați cu conceptul de asigurare din viața noastră de zi cu zi, și același lucru se aplică și în afaceri. Un contract de asigurare este în esență un transfer de risc de la o parte la alta, cu o plată în schimb.
Atunci când dețineți o casă, de exemplu, există un risc mare de pierderi cauzate de incendiu, furt și alte daune. Deci puteți cumpăra o poliță de asigurare la domiciliu și transferați acel risc către compania de asigurări. Dacă se întâmplă ceva în neregulă, compania de asigurări poartă pierderile și, în schimbul acelei liniște, plătești o primă.
Când dețineți o afacere, aveți opțiunea de a transfera multe dintre riscurile dvs. și la o societate de asigurări. Puteți asigura proprietățile și vehiculele dvs. și, de asemenea, puteți lua diverse tipuri de asigurare de răspundere pentru a vă proteja de procese. Vom analiza mai detaliat asigurarea în următorul tutorial din serie, dar este o opțiune bună pentru a face față riscurilor care au un impact potențial mare, atât timp cât puteți găsi o politică accesibilă.
După cum am văzut, managementul riscurilor vine la un preț. Evitarea riscului înseamnă a restrânge activitățile companiei și a pierde din beneficiile potențiale. Reducerea unui risc poate implica sisteme costisitoare noi sau procese și controale greoaie. Transferul unui risc are de asemenea un cost, de exemplu o primă de asigurare.
Astfel, în cazul riscurilor minore, ar fi mai bine să le acceptați. Nu are sens să investești într-o suită complet nouă de software scump pentru a diminua riscul care oricum nu ar fi avut un impact foarte mare. Pentru riscurile care au primit un scor scăzut pentru impact și probabilitate, căutați o soluție simplă și ieftină și, dacă nu puteți găsi una, este posibil să acceptați riscul și să continuați cu afacerea obișnuită.
Avantajul acceptării unui risc este destul de clar: nu există nici un cost și eliberează resurse pentru a se concentra pe riscuri mai grave. Dezavantajul este, de asemenea, destul de clar: nu aveți controale în loc. Dacă impactul și probabilitatea sunt minore, ar putea fi bine. Dar asigurați-vă că ați evaluat aceste lucruri în mod corect, astfel încât să nu obțineți o surpriză urâtă.
Punerea măsurilor în vigoare nu este suficientă; trebuie să verificați dacă lucrează și să monitorizați periodic afacerea dvs. pentru a identifica și a face față noilor riscuri.
Punctul de plecare este planul pe care l-ați pus împreună. Acum ar trebui să aveți o listă a tuturor riscurilor din afacerea dvs., o evaluare a probabilității și a impactului acestora, o evaluare a controalelor actuale și un plan de acțiune pentru a le aborda. Iată un exemplu despre modul în care ar putea arăta când le puneți împreună (faceți clic pe Planul de gestionare a riscurilor și înregistrarea butonul din partea de jos a paginii).
Pericolul cu un astfel de document este că petreceți mult timp pregătindu-l inițial, dar apoi nu vă întoarceți niciodată și îl actualizați mai târziu. Un bun plan de gestionare a riscului trebuie să fie un document viu, referit în mod constant și actualizat pentru a reflecta situații noi, noi riscuri și eficiența acțiunilor dvs..
În primul rând, fiecare acțiune pe care o definiți trebuie să aibă o dată vizată pentru finalizare și o persoană responsabilă în primul rând de aceasta. De exemplu, cu clientul nostru cu întârziere, am putea decide că agentul nostru de vânzări, Tina, va fi responsabil pentru renegocierea termenilor de plată cu XYZ Corp. pentru a crea stimulente pentru plata la timp și că aceasta va fi finalizată până la 1 martie.
Când Tina a terminat să facă asta, ai muta din coloana "acțiuni" în coloana "controale curente". Apoi, în următoarele luni, ați evalua cât de eficiente sunt noile condiții de plată pentru reducerea riscului. Dacă acestea nu sunt încă eficiente, ați putea analiza opțiunea de finanțare pe termen scurt pentru a reduce impactul plăților întârziate.
Dacă nici una dintre aceste opțiuni nu funcționează, atunci puteți căuta alte alternative. Dacă ați încercat totul și clientul plătește în continuare cu întârziere, atunci puteți decide să acceptați riscul dacă afacerea clientului este foarte importantă pentru dvs. sau puteți merge la opțiunea nucleară de a elimina total riscul evitând a face afaceri cu client.
Situația va evolua constant în timp, deoarece riscurile se schimbă și răspunsurile dvs. la ele au efect propriu. Unele dintre controalele pe care le-ați pus în aplicare pot reduce probabilitatea ca clientul să plătească târziu, făcându-l mai puțin important să se ocupe. Sau puteți lua pe atât de mulți alți clienți că XYZ Corp. contabilizează o cotă mai mică din veniturile dvs., deci impactul plății întârziate este mai mic. Toate acestea trebuie să fie luate în considerare.
Nu există reguli dure și rapide cu privire la frecvența actualizării planului de gestionare a riscurilor. Firmele mari au departamente întregi dedicate managementului riscului cu normă întreagă, în timp ce într-o companie mică resursele pe care le poți dedica vor fi probabil mai limitate. Cheia este să vă angajați să vă actualizați planul în mod regulat, indiferent dacă acesta este lunar, trimestrial sau chiar anual.
Una dintre cele mai bune abordări este aceea de a face mici modificări ale elementelor individuale în mod continuu, pe măsură ce apar schimbările, și apoi de a efectua o revizuire mai cuprinzătoare a documentului cu privire la un program mai puțin frecvent, dar totuși regulat. Revizuirea cuprinzătoare ar include revenirea la etapele pe care le-am abordat în părțile anterioare ale acestei serii, brainstorming despre toate riscurile pe care le supuneți afacerea dvs., adăugând elemente noi în listă și clasându-le după importanță. Apoi faceți același lucru cu riscurile existente, observând orice schimbări.
Dacă luați toți pașii descriși în acest tutorial și în părțile anterioare ale seriei, veți fi în măsură să vă protejați afacerea de multe dintre capcanele care vor veni în calea ta.
Acum aveți un plan cuprinzător de gestionare a riscurilor care prezintă toate riscurile cu care se confruntă afacerea dvs. și le clasifică în funcție de gradul de apariție și de gravitatea impactului acestora.
Ați evaluat eficiența controalelor pe care le aveți la dispoziție în prezent și v-ați prezentat un plan de acțiune pentru a evita, reduce, transfera sau accepta riscul.
Planul dvs. de acțiune are o cronologie clară și o persoană responsabilă de implementarea acestuia și ați făcut angajamentul de a monitoriza succesul acțiunilor dvs. și de a actualiza planul după cum este necesar.
Felicitări! Sunteți într-o poziție mai bună decât mulți alți proprietari de afaceri. Într-adevăr, evenimente neprevăzute pot să apară și să provoace provocări, dar ați făcut tot posibilul pentru a planifica riscurile și pentru a vă proteja cât mai mult posibil.
Tutorialul final din această serie va examina în detaliu opțiunea de transfer al riscului. Există destul de multe tipuri diferite de asigurări de afaceri, iar categoriile sunt diferite de cele pe care le-ați putea fi obișnuite din viața personală. Deci, stați bine acordat pentru o privire la principalele tipuri de asigurări de care are nevoie afacerea dvs..
Accentsconagua