Un ghid complet de ghidare pentru marketingul prin e-mail pentru persoanele care desfășoară activități independente

În calitate de freelancer, există trei scopuri principale pentru care intenționați să utilizați marketingul prin e-mail:

  1. Găsirea primilor clienți
  2. Păstrați legătura cu clienții existenți
  3. Obținerea de noi lucrări de la clienții existenți

În acest articol vom discuta despre ce, de ce, în cazul în care, atunci când utilizați e-mail marketing, uitați-vă la diferite produse pe care le puteți utiliza, inclusiv o revizuire a MailChimp și apoi vorbiți despre diferitele tipuri de e-mailuri pe care le puteți trimite și uita-te la unele mostre.

Ce naiba e un e-mail?

Un e-mail este atunci când trimiteți un e-mail unui grup mare de persoane. E-mailul ar putea fi un buletin informativ, anunț, promovare sau salut sezonier, iar destinatarii în cazul dvs. vor fi, în general, clienții, persoanele de contact, prietenii și familia dvs. Dacă nu sunteți familiarizați cu acest tip de marketing, vă recomandăm să consultați Jargon-Buster la sfârșitul articolului pentru a decoda câteva cuvinte.

De ce ar trebui să utilizați e-mailurile?

După cum sa menționat mai sus, există trei scopuri pentru trimiterile de e-mail în calitate de freelancer.

  1. Găsirea primilor clienți. Când începi să începi să primești primele locuri de muncă, poate fi dificil, mai ales atunci când nimeni nu știe că serviciul tău nou există. Trimiterea unui e-mail către fiecare persoană de contact, prieten și membru al familiei pe care aveți o adresă de e-mail este o modalitate bună de a pune cuvântul. Chiar dacă nu au un loc de muncă pentru dvs. înșiși, mulți dintre destinatarii dvs. vor cunoaște cineva care ar putea avea nevoie de serviciile dvs. Am inceput cariera mea libera cu un mailout pe care il veti vedea mai tarziu in sectiunea probelor.
  2. Păstrați legătura cu clienții. Nu există nici o afacere cum ar fi repetarea afacerii și menținerea legăturii cu clienții vechi și contactele reprezintă o modalitate bună de a le obține. Poate ați finalizat un proiect cu mult timp în urmă și clientul nu este sigur dacă lucrați în continuare, poate că persoana dvs. de contact a schimbat companiile și nu sa gândit la serviciile dvs. în noul lor context sau poate că auzul de la dvs. va aminti doar client care au ceva de lucru. Indiferent de motiv, a rămâne în contact cu clienții dvs. este o modalitate bună de a obține mai mult de lucru. Poate să ia forma unui buletin informativ, permițându-i să știe ce ai făcut, un salut sezonier să-i dorești bine sau doar un frumos "cum ești tu?" campanie de e-mail cu o grafică frumoasă
  3. Obținerea de noi lucrări de la clienții existenți. Folosirea e-mail-ului pentru a obține o nouă activitate înseamnă că aveți un fel de promovare. Acest lucru ar putea varia de la a le spune despre un nou serviciu ("Știați că ofer acum servicii de desene animate?") Pentru a le trimite o ofertă specială ("Comandați un set de fotografii de nunta și obțineți o secundă la jumătate de preț").

Cu excepția cazului în care au avut o experiență rea cu dvs., majoritatea clienților sunt cel puțin interesați să vadă noi servicii și oferte pe care le puteți oferi afacerea lor.

Observați că nu susțin utilizarea e-mail marketing ca un mijloc de a obține o nouă lucrare de la oricine. În timp ce se poate face, acest lucru vă poate duce în țara de spam și aș sfătui împotriva ei. Dacă doriți să utilizați e-mailuri pentru a găsi clienți noi, faceți-o într-un mod personal de contact, nu într-o corespondență în masă.

Desigur, folosirea unui mailout nu este singura modalitate de a atinge oricare dintre aceste trei obiective. Iată câteva motive pentru care o corespondență este o alegere potrivită pentru toate cele trei:

  • E-mailurile sunt rapide. De la proiectare până la executarea campaniei dvs. de e-mail, puteți contacta întreaga listă de clienți în câteva ore și minute.
  • E-mailurile sunt ieftine. Spre deosebire de alte forme de marketing, cum ar fi broșuri și pliante, costurile de e-mail foarte puțin, în general de la 0 la câțiva cenți pe e-mail.
  • E-mailurile sunt eficiente. Atunci când este folosit în mod corespunzător e-mail marketing este o modalitate bună de a rămâne în contact. Toată lumea utilizează e-mail și majoritatea oamenilor vor vedea cel puțin un e-mail de la cineva pe care îl cunosc.
  • Te fac să te uiți organizat. Ca majoritatea formelor de marketing, corespondența vă poate face să arătați profesional și organizat. Când primesc un buletin informativ de la un freelancer am lucrat înainte de a fi întotdeauna impresionat că sunt pe lângă activitatea lor.

De ce nu ar trebui să utilizați un e-mail

Răspunsul este destul de simplu:

Nu doriți să deranjați oamenii (de exemplu, nu fiți un spammer!)

În toate e-mail marketing dvs. ar trebui să vă amintiți întotdeauna acest lucru, tot ceea ce trimiteți trebuie să fie conduse prin "asta va deranja mai multi oameni decat beneficiaza?" Test. Dacă este, nu faceți asta.

Unele dintre lucrurile care îi deranjează pe oameni sunt:

  • E-mailuri de înaltă frecvență. În timp ce o persoană s-ar putea să nu deranjeze ocazional audierea de la un freelancer pe care l-au folosit anterior, cu siguranță nu vor să vadă un e-mail nou de la dvs. în fiecare dimineață.

  • E-mailuri nesolicitate. Dacă o persoană nu a auzit niciodată de tine, trimiterea unui e-mail de masă generică este de obicei văzută ca spam, nu o modalitate bună de a face o impresie.
  • Prea multă irelevanță. Oamenii doresc să vadă informații care le sunt pertinente. Cei mai mulți sunt dispuși să facă față cu o anumită sumă de irelevanță, dar cu cât sunt mai relevanți cu atât mai bine.

Oprirea

În fiecare campanie de e-mail pe care o trimiteți, asigurați-vă că furnizați detaliile destinate destinatarilor dvs. pentru a renunța la viitoarele e-mailuri. Acest lucru ajută cel puțin la reducerea disconfortului la minimum.

Când trebuie să trimiteți un e-mail?

Diferitele tipuri de e-mailuri necesită, desigur, o anumită sincronizare. Încercați să planificați înainte de timp și, dacă este posibil, să aveți o structură.

Dacă plănuiți să trimiteți buletine informative periodice, decideți asupra unei structuri de date (de ex. Trimestriale) și a * stick * acesteia. Nimănui nu-i place să vadă primul din noile buletine de știri lunare, doar pentru ca urmărirea să ajungă 7 luni mai târziu!

Dacă încercați să dați drumul la lucru, nu așteptați până când afacerea dvs. se află într-un moment critic în care aveți nevoie de bani instant, planificați înainte! Dacă știți că vine Crăciunul și puteți derula o promoție, asigurați-vă că totul este în vigoare, astfel încât clienții dvs. să aibă timp să profite de oferta dvs. înainte de a pleca în vacanță.

Dacă luați serios marketingul de e-mail și lucrați-l în calendar sau în programul dvs., veți găsi rezultatele mult mai reușite.

Cine puteți să trimiteți prin e-mail?

Este greu să dai un răspuns direct la exact cine poți trimite prin e-mail. În special, majoritatea țărilor au sau adoptă legi privind confidențialitatea și corespondența nesolicitate. Înainte de a trimite orice e-mail pe care nu aveți permisiunea de a trimite, consultați situația juridică locală și luați în considerare eventualele consecințe care pot apărea.

Iată câteva linkuri care s-ar putea găsi utile în aceste scopuri:

  • Un articol extraordinar de la SmartBiz intitulat "Capcanele juridice ale marketingului prin e-mail"

  • OutLaw - Site despre legile britanice și HongKong referitoare la spam și Acest articol, de asemenea - Vă mulțumim lui Andy Warwick pentru acest link
  • Informații pentru compania australiană despre spam și lege
  • Coaliția împotriva e-mailului comercial nesolicitat

În practică și numai în experiența mea, acestea sunt cele trei clase ale modului în care oamenii trimit corespondență, asigurați-vă că alegeți cu atenție cine și cum trimiteți poșta dvs.:

  • Cazul 1: Doar persoane de e-mail care au declarat în mod explicit că doresc să primească e-mailuri promoționale. Acesta este modul în care majoritatea site-urilor web, cum ar fi FreelanceSwitch funcționează, unde există un formular pentru a vă abona la un buletin informativ de e-mail (sau feed-ul în cazul nostru) și trebuie să completați acest formular special sau uneori să bifați o casetă pe un formular mai mare completarea oricum. Pentru majoritatea freelancerilor acest lucru nu funcționează, deoarece este puțin probabil ca clienții dvs. să vă acceseze site-ul dvs. web pentru a vă înscrie la buletinul informativ.
  • Numai e-mail plătitori clienți, prieteni și familie. Cu excepția cazului în care prietenii și familia nu vă plac, este corect să spuneți că, probabil, nu veți avea probleme la trimiterea e-mail-ului ciudat. În ceea ce privește plătirea clienților, cu condiția să oferiți o metodă de renunțare, este foarte probabil ca nimeni să nu fie prea supărat. Cu toate acestea, asigurați-vă că luați în considerare orice implicații juridice.
  • Dacă ți-au trimis un e-mail ... sunt jocuri frumoase. Opțiunea cea mai liberală este că oricine v-a contactat (chiar dacă nu a devenit client plătitor) este eligibil pentru un e-mail. Dacă această defecțiune depinde într-adevăr de cine vă afla pe lista de contacte. Din nou, asigurați-vă că luați în considerare orice implicații juridice. Personal, singurul moment în care cred că este potrivit este atunci când începeți să vă trimiteți prin e-mail prietenii, familia și persoanele de contact.

Care e cel mai rău lucru care s-ar putea întâmpla?

S-ar putea să vă întrebați ce rău ar putea veni cu adevărat prin trimiterea de e-mail către o mulțime de oameni la un moment dat. După cineva care te enervează, poți doar să ștergi și să ignori și astfel ai o piscină mai mare din care să primești noi clienți.

Dar țineți minte posibilele ramificații legale ale spam-ului. În plus, rețineți că, dacă trimiteți prea multe e-mailuri nesolicitate, puteți primi e-mailurile și domeniile pe lista neagră de ISP-uri.

Ați putea dori să citiți acest articol despre ceea ce puteți și nu puteți face în e-mailurile din SUA, de exemplu. Nerespectarea legii vă poate lăsa responsabilă pentru sumele de până la 250 USD per violare (în cazul în care fiecare e-mail pe care l-ați trimis este o încălcare!).

Practic, vorbesc despre o bună decență. Toata lumea stie cat de enervant spam-ul si e-mail-ul poate fi, la fel si altora, asa cum ai face-o singura. Chiar dacă nu există ramificații legale sau chiar de afaceri, este bine să fiți drăguți!

Cred că majoritatea oamenilor pot să judece atunci când trimiterea e-mailurilor va fi considerată inadecvată, dar merită repetat faptul că, în timp ce marketingul prin e-mail poate fi un instrument valoros de afaceri, NU ar trebui abuzat.

Revizuim MailChimp - o soluție foarte simplă pentru e-mailuri

Există o varietate de moduri de trimitere a corespondenței dvs., variind de la utilizarea software-ului dvs. de e-mail implicit (de exemplu, Outlook) la achiziționarea de software pentru a face acest lucru. Soluția cea mai simplă, cea mai simplă și cea mai puternică este însă utilizarea unui serviciu web.

Recent, au apărut o serie de astfel de servicii și, în general, toate tind să fie destul de bune. Cel pe care am ales să-l căutăm este MailChimp de la Rocket Science Group. Am ales MailChimp nu doar din cauza designului său adorabil ci și datorită faptului că este foarte ușor de utilizat și are un designer de șabloane care permite oricărui utilizator să creeze un aspect cu adevărat profesionist pentru corespondența dvs. fără a fi nevoie să codificați codul HTML sau chiar să știți multe despre design.

Cat costa?

Gratuit pentru a configura și vine cu 25 de credite gratuite de e-mail pentru a încerca. După care 3 cenți pe e-mail (dacă nu trimiteți mii, caz în care prețul scade). Ce înseamnă acest lucru este dacă trimiteți prin e-mail 200 de clienți pe lună că veți cheltui 6 USD pe lună. Cu alte cuvinte, obținerea unui loc de muncă pe an de la e-mailurile dvs. ar plăti pentru toți!

Cunoștințe tehnice necesare?

O interfață foarte simplă pe care o puteți învăța într-o ședință. Ca și în cazul oricărei noi aplicații, există o privire în jur, dar MailChimp oferă o plimbare și câteva informații utile. În general, pur și simplu urmați vrăjitorii lor și nu ar trebui să aveți probleme.

avantaje:

  • Interfață simplă oferind o mulțime de opțiuni
  • Construit în designer de șabloane, nu aveți nevoie să cunoașteți niciun HTML și puteți să scăpați în imagini și să faceți ca emailul dvs. să arate foarte profesionist fără nici o calificare de design
  • Raportarea detaliată a modului în care a funcționat campania dvs.
  • Acestea oferă o casetă de înscriere HTML pe care o puteți accesa site-ul dvs. pentru a vă alătura lista de discuții
  • Gestionarea corectă a listelor de corespondență (gestionează dezabonările și importurile etc.)
  • Trimite e-mailuri cu mai multe părți (text și HTML, astfel încât nimeni să nu rateze)
  • ... WAAY Mai multe caracteristici decât puteți scutura un pumn de maimuță la

Dezavantaje:

  • Deși puteți urmări "deschiderea" și "legătura-urmează", se pare că trebuie să plătiți 99 USD în plus pentru acesta
  • Nu puteți configura un cont fără o adresă de e-mail "Work", adică un domeniu personalizat. Adresele precum @aol, @earthlink, @hotmail nu sunt acceptate. Acest lucru se face pentru un motiv foarte bun (anti-spam), dar ar putea fi o agitație suplimentară pentru unii liber profesioniști fără un domeniu încă ...

Unele alternative la MailChimp

Există o mulțime de alternative la MailChimp, unele dintre cele mai notabile includ:

Monitorizarea campaniei

Monitorizarea campaniei este, de fapt, produsul pe care îl folosesc aici la locul de muncă și este un program foarte solid de software. Nu are designerul de e-mail pe care îl are MailChimp, dar dacă te poți ocupa de HTML, atunci îți recomand CM înspăimântător. Prețurile funcționează la o sumă forfetară de 5 $ + 1 cent per recipient, astfel încât pentru corespondențe mai mici funcționează, de asemenea, un pic mai scump decât MailChimp, dar pentru cele mai mari,.

Briză

Breeze utilizează de fapt același software ca și Monitorul de Campanie și Mailbuild și este de fapt un pic mai scump, însă include șabloane de design generic și pentru o taxă puteți avea un șablon special creat de designerii lor. Ea funcționează un pic mai scump comparativ, dar dacă aveți bani, ați putea încheia cu un e-mail foarte atrăgător.

MailBuild

MailBuild este un pic diferit de restul produselor de aici, pe care îl achiziționați pentru clienții săi, de aceea acest lucru se adresează în special designerilor care doresc să predea controlul zilnic al buletinelor de știri și al corespondențelor clienților lor.

SendStudio

SendStudio costă în realitate 329 de dolari, dar odată ce o ai, nu mai există taxe per / email. Din nou, este mult mai avansat decât MailChimp, dar are un set diferit de caracteristici și setări pentru celelalte produse listate aici.

Iti recomandam

În general, vă recomandăm să utilizați MailChimp, funcționează mult mai ieftin pentru loturi mici de e-mailuri care se potrivește cu ceea ce ar face un freelancer. Este foarte ușor să creați niște modele frumoase, personalizate și interfața este simplă, dar cu suficiente caracteristici pentru a ține pe oricine fericit. În plus, maimuța e cu siguranță drăguță!

Un cuvânt despre design

Nu fiecare freelancer este un designer. Din moment ce mulți dintre voi nu sunteți designeri, am crezut că voi oferi câteva sfaturi despre cum să faceți corespondența dvs. să arate cel mai bine cu un efort minim. Deci aici sunt cele patru sfaturi pentru non-designer:

1. Găsiți o fotografie cu impact ridicat pe care să o utilizați în mailer.

Puteți obține fotografii fantastice pentru doar câteva dolari la site-uri ca istockphoto.com și combinate cu doar un pic de text și o mulțime de spațiu gol, ei pot veni off caută într-adevăr sfârșitul extrem de mare, fără prea mult efort.

2. Simplu este cel mai bun

Dacă nu vă simțiți încrezători cu abilitățile de design, atunci este ÎN VEDERE întotdeauna mai bine să aveți mai puțin decât mai multe. Cu cât aveți mai multe lucruri pe o pagină, cu atât mai mult "designul" trebuie să meargă în ea, așa că menținerea simplă înseamnă că nu trebuie să faceți cât de mult.

3. Utilizați o mulțime de spațiu

Având o mulțime de spațiu în design nu înseamnă să strângeți textul în strânsă legătură, să nu faceți lucrurile să atingă (de exemplu, textul nu trebuie să atingă niciodată o fotografie, ar trebui să existe întotdeauna o marjă) și, în general, să distingi lucrurile. Adăugarea de spațiu în e-mail este cel mai simplu mod de a face să arate mai bine.

4. Nu încercați să faceți prea mult

Păstrarea unui aspect simplu și a conținutului simplu vă va ajuta să vă țineți de necazuri. Modelele standard pentru Mailchimp sunt perfecte pentru aceasta, ele sunt în mare parte doar o imagine urmată de un text. Atunci când aveți îndoieli, simpla este cea mai bună (nu pot spune destul de des)

HTML vs. Text

Trimiterea e-mailurilor înseamnă, de obicei, trimiterea celor formatate în format HTML - adică. cu imagini și o mulțime de formatări. Cu toate acestea, codul HTML nu este sfârșitul tuturor mesajelor. Aveți posibilitatea să trimiteți un mesaj text bine formatat cu puțin efort și utilizarea judicioasă a câtorva caractere de text, precum asteriscurile (*) și liniile (- _ =).

Iată un exemplu de mailer de text excelent pe care îl puteți vedea în momentul în care am început să lucrez freelancing ... Ne-a câștigat o mulțime de locuri de muncă!

Există o varietate de e-mailuri pe care le puteți trimite clienților dvs., aici sunt câteva dintre cele mai comune tipuri:

Vestitorul

Anunțatorul este folosit pentru a permite clienților să știe ceva. De exemplu: ați mutat birouri, tocmai ați deschis, închideți concediul și așa mai departe.

Buletinul informativ

Buletinul informativ este folosit pentru a vă informa clienții despre ceea ce se întâmplă cu afacerea dvs. independentă. Este posibil să includeți eșantioane de lucru, detalii despre serviciile pe care le furnizați acum, anunțuri și mementouri ale anunțurilor vechi. Buletinul informativ este, de obicei, trimis în mod repetat într-o anumită perioadă de timp, cum ar fi săptămânal, lunar, bi-lunar sau trimestrial.

Promotorul

Promotorul este un e-mail pe care îl trimiți pentru a permite clienților să afle despre o afacere sau o afacere specială pe care o aveți în prezent. Este, de obicei, tare, grafic și succint, cu un apel clar la acțiune.

Occasionarul

Occasionarul este un e-mail trimis pentru o ocazie specială, cel mai adesea sfârșitul anului de sărbători - Crăciun, Anul Nou etc. Occasionarul este, în general, un e-mail de non-vânzare menit să spună pur și simplu clienților dumneavoastră că vă pasă. Cu toate acestea, acesta poate fi combinat și cu promotorul, unde ocazia devine pur și simplu motivul promovării dvs. (de exemplu, Crăciun Special!)

Invitatorul

Pentru cel mai curajos freelancer, Inviter este o modalitate foarte bună de a le spune tuturor clienților dvs. să vină la un eveniment pe care îl planificați, să spuneți o băutură de seară sau un grătar. Trebuie sa recunosc personal ideea de multiplicare a clientilor care mi-a facut treaba :-)

Galerie de e-mail

Unde puteți vedea modele de e-mail excelente. Dacă sunteți în căutarea de inspirație pentru design-urile de e-mail, nu căutați mai departe decât galeria de e-mail a CampaignMonitor. Este stocat cu tone de desene și sunt clasificate în funcție de câte coloane au, precum și tipul de e-mail pe care sunt (invitatori, buletine de știri și anunțanți)

Rezultatele campaniei

Functioneaza? O întrebare bună după ce ați trimis un e-mail va fi "Este de lucru?" Dar cum puteți spune dacă este? Există mai multe valori pe care ați dori să le luați în considerare pentru a evalua succesul corespondenței dvs., inclusiv:

  • Bounce / Deschidere / Dezabonare: Majoritatea software-ului menționat mai sus va urmări automat câte dintre fiecare dintre aceste statistici generează un e-mail. Dacă primiți o mulțime de bounces și unsubscribes, s-ar putea să ia în considerare încercarea ceva diffferent. Dacă obțineți o rată deschisă de 90%, puteți spune că campania dvs. a avut succes. Vedeți jargonul-buster pentru o explicație completă a acestor termeni.
  • Link Follows: Dacă ați inclus linkuri în e-mail, de ex. pe site-ul dvs. sau pe o pagină de promovare, atunci o valoare utilă pe care o puteți utiliza este numărul de persoane care au făcut clic pe linkul dvs. Din nou, cea mai mare parte a software-ului descris mai sus trasează clicurile pe link-uri în paginile lor de raportare.
  • Noi locuri de muncă, clienți și feedback: Deși nu este atât de ușor de adăugat, măsurarea pur și simplu a numărului de clienți noi și a locurilor de muncă pe care le primiți după o trimitere poștală sau chiar feedback-ul pe care îl oferă clienților despre dvs. este o modalitate bună de a judeca succesul campaniei dvs..

Jargon-Buster

Un glosar al termenilor de marketing prin e-mail

HTML Email Un e-mail formatat cu același cod utilizat pentru marcarea paginilor web. Poate fi folosit pentru a adăuga grafică, culoare, chiar și lucruri de genul îndrăzneţ și italice
Textul e-mail E-mailurile cu text simplu, singurele lucruri, altele decât textul, sunt link-urile. Dacă aveți nevoie să adăugați un stil la un e-mail de text, de obicei îl veți încheia cu caractere speciale, cum ar fi asteriscuri (*) și liniuțe (-).
Ieșirile E-mailurile care au fost respinse, de obicei pentru că adresa de e-mail nu era validă sau nu mai este utilizată.
dezabonărilor Numărul de persoane care aleg să renunțe la viitoarele dvs. e-mailuri.
deschide Când trimiteți un e-mail și o persoană face clic pe mesajul din căsuța de e-mail pentru ao citi, aceasta se consideră a fi "deschisă". Unele programe de poștă electronică arată o previzualizare înainte ca utilizatorul să deschidă poșta, programul de urmărire va socoti acest lucru ca fiind "deschis". Dacă o campanie primește o mulțime de deschideri, aceasta sugerează că destinatarii dvs. sunt interesați de ceea ce aveți de spus. Dacă primește puțini, probabil că destinatarii dvs. șterg e-mailurile, în loc să le citească.
E-mailuri cu mai multe părți E-mailuri care au atât text, cât și componente HTML. HTML este folosit pentru a vă face e-mailul să arate uluitor, dar nu este întotdeauna disponibil, astfel încât un e-mail Multipart să schimbe textul în acea situație.
A renunța Datorită abuzului de spam, este o lege în unele țări și o convenție de pretutindeni pentru a permite oamenilor să se dezaboneze sau să renunțe la e-mailurile periodice. Acest lucru se face de obicei printr-un link de dezabonare undeva pe e-mail.
Campanie De obicei, doar un alt mod de a spune un e-mail. Uneori, campaniile pot fi mai strategice și chiar constau în mai multe e-mailuri, însă pentru majoritatea oamenilor o campanie va fi un e-mail unic.