7 motive pentru care cercetarea de marketing este importantă pentru o afacere

Este ușor să respingem importanța cercetării de marketing. La urma urmei, atunci când vă gândiți prima oară la o idee de afaceri, petrecerea orelor de studiu pe piață este ultimul lucru pe care îl aveți în minte. Cei mai mulți dintre noi ar începe mai degrabă să producă și să vândă produse imediat decât să se gândească la valoarea cercetării de marketing.

Dar pentru orice tip de afacere, există o nevoie reală de cercetare de piață. Acest lucru este valabil în special pentru întreprinderile mici, în cazul în care primele câteva luni se pot dovedi a fi precare. Noile întreprinderi au nevoie de vânzări și de clienți cât mai curând posibil, iar cercetarea de piață poate asigura că acele vânzări și clienți nu se opresc.

Valoarea cercetării de marketing este că vă ajută să aflați mai multe despre clienții dvs. (Imagine Sursa: Envato Elements)

În acest articol, voi explica câteva concepte fundamentale de cercetare de marketing. Voi explica, de asemenea, motivele pentru care cercetarea de marketing este importantă și împărtășesc câteva resurse pentru a vă ajuta să începeți studiile de marketing proprii.

Ce este cercetarea de marketing??

Înainte de a înțelege importanța cercetării de marketing, trebuie să știți ce este. Cercetarea pieței nu este despre o anumită metodă sau activitate, ci doar ceea ce întreprinderile numesc încercarea lor de a afla mai multe despre clienții vizați. 

Deși sarcinile precum sondajele și grupurile de discuții pot ajuta, acestea nu sunt absolut necesare și nu sunt singurele lucruri pe care le puteți face pentru a vă cerceta piața țintă. Iată câteva sarcini care pot face parte din cercetarea dvs. de piață:

• Au conversații scurte cu persoanele de contact care fac parte din piața țintă.Să presupunem că vreți să lansați un serviciu de fotografie de nuntă. Vorbiți cu persoanele dvs. de contact care au fost căsătorite sau care sunt angajate și le cereți despre experiența lor în angajarea și lucrul cu un fotograf de nunta. Chiar și o conversație de cinci minute vă poate oferi informații despre cum să vă conduceți afacerea. 
• Căutați grupuri Facebook relevante pentru piața țintă.Acest lucru vă poate ajuta să vă oferiți o modalitate gratuită, cu efort scăzut, de a ajunge la clienții vizați online și de a le pune întrebări. În cele din urmă, puteți reveni la aceste grupuri pentru a vă promova afacerea, dacă regulile grupului o permit.
• Adăugați un formular de sondaj pe site-ul dvs. web.Dacă aveți deja un site web pentru afacerea dvs. mică, puteți oferi clienților potențiali un mic discount în schimbul completării unui sondaj. Acest tutorial privind formularele de cercetare online de piață vă poate ajuta să începeți.

Activitățile de mai sus reprezintă doar o mână de sarcini care ar putea face parte din cercetarea dvs. de piață. De fapt, puteți clasifica orice sarcină ca activitate de cercetare de piață, atâta timp cât ajungeți să cunoașteți nevoile, comportamentele și preferințele pieței țintă.

Importanța cercetării de marketing

Acestea sunt cele șapte motive pentru care cercetarea pieței este importantă, în special pentru echipele și întreprinderile mai mici:

1. Oportunități de afaceri cu ușurință la fața locului

După ce ați făcut investigația de piață, vă va fi clar cine vreți să ajungeți la (clienții dvs. țintă), unde puteți ajunge la ele (canalele dvs. de marketing) și la ce vă interesează. Odată ce ați ați definit acestea, veți putea să identificați cu ușurință oportunitățile de afaceri. De exemplu:

• Formați parteneriate cu alte companii. Aflați cine sunt clienții dvs., cum ar fi demografia lor, vă poate ajuta să găsiți alte întreprinderi mici care le deservesc. Puteți aborda aceste companii pentru promovări comune care vor fi reciproc avantajoase.
• Creați upgrade-uri profitabile pentru comenzi. Cunoașterea celorlalte produse și servicii pe care clienții dvs. au tendința de a cumpăra vă poate ajuta să veniți cu suplimente, pachete de produse și promoții care măresc valoarea medie a fiecărei comenzi.
• Găsiți locații noi pe care să le vindeți.Cunoașterea zonelor geografice în care trăiesc majoritatea clienților dvs. țintă vă va permite să creați campanii direcționate care să corespundă nevoilor și culturii din zona respectivă.
  

2. Riscuri de afaceri mai mici 

Aproximativ jumătate dintre întreprinderile cu angajați nu supraviețuiesc celui de-al cincilea an, potrivit datelor Biroului Statistic al Muncii. Modalitatea de a vă asigura că afacerea dvs. survine mai mult timp este să vă asigurați că aveți un flux continuu de vânzări și clienți. Pentru a face acest lucru, aveți nevoie de studii de piață.

Cercetarea regulată a pieței va fi modalitatea dvs. de a vă conecta cu clienții actuali și potențialii clienți, pentru a vă asigura că sunteți în continuare în întâmpinarea nevoilor acestora. Iată cum puteți aplica acest lucru:

• Testați noile modele și produse înainte de lansare.Înainte de a merge all-in pentru o schimbare dramatică pentru afacerea dvs., puteți să o testați pe un subgrup mai mic al publicului dvs. pentru a vedea dacă schimbarea ar fi binevenită. De exemplu, dacă intenționați să faceți o reproiectare a unui produs popular, arătați noul design celor mai frecvenți cumpărători. Testați-le sau întrebați-le dacă există mai multe șanse de a cumpăra noul design versus, un design nou alternativ sau vechiul design.
• Află de ce clienții nu se mai întorc.În mod ideal, afacerea dvs. mică ar trebui să aibă clienți recurenți. Dacă nu revin, puteți efectua un sondaj al clienților anteriori sau puteți stabili un grup de discuții pentru a afla de ce nu faceți vânzări repetate.
• Obțineți informații despre zonele problematice. Dacă produsul dvs. cel mai popular vede o scădere importantă a vânzărilor timp de trei luni consecutive, trebuie să aflați cum să remediați acest lucru înainte ca acesta să vă ruineze complet profiturile. Anchetați clienții dvs. cei mai frecvenți despre produs și aflați unde este problema. Ar putea fi orice, de la o scădere a calității produsului sau o problemă la magazinul dvs. online. Nu veți ști niciodată dacă nu vă întrebați.

3. Creați materiale promoționale relevante

Dacă v-ați întrebat vreodată ce text sau imagini să vă puneți pe conturile dvs. de fluturași, pe site sau pe social media, cu o cercetare aprofundată a pieței, veți ști exact ce să faceți. Deoarece clienții țintă și-au exprimat deja toate dorințele, nevoile și frustrările cu dvs., veți ști exact ce să abordați și cum să-l abordați atunci când începeți să vă creați materialele de marketing.

De exemplu, autorul Tiffany Sun a intervievat cititorii săi pentru a afla ce probleme încearcă să rezolve. În loc să vină cu subiecte de blog sau titluri într-un vid, ea folosește rezultatele acestui sondaj pentru a brainstorm subiecte convingătoare.

Studierea publicului cu privire la principalele puncte de problemă vă poate ajuta să creați conținut convingător pentru aceștia.

Iată câteva alte modalități prin care materialele dvs. de marketing vor fi mai ușor de creat:

• Știind dacă clienții văd produsele și serviciile dvs. ca o necesitate sau ca un lux vă poate ajuta să proiectați etichetele produselor, broșurile și site-ul dvs. care se potrivește percepției lor.
• Identificarea intervalului de vârstă al clienților dvs. vă poate indica tipul de limbă pe care o veți utiliza în materialele dvs. promoționale. Veți scrie în mod diferit atunci când se adresează Baby Boomers retras decât v-ați adresa tinerilor profesioniști.

4. Știți unde să faceți publicitate

Una dintre problemele cu care se confruntă proprietarii de afaceri mici este un buget limitat. Din acest motiv, bugetul dvs. de marketing ar trebui optimizat pentru a vă oferi cele mai bune returnări posibile. Studiul dvs. de piață vă poate ajuta să vă asigurați că ajungeți la publicul dorit în canalele în care cel mai probabil vă vor vedea mesajul.

Acestea sunt câteva dintre sarcinile bugetare pe care le poate ajuta cercetarea dvs. de piață:

• Achiziționarea de anunțuri pe social media. Dacă studiul dvs. de piață arată că publicul dvs. țintă își petrece cea mai mare parte a timpului pe Instagram și aproape că nu utilizează niciodată Twitter, veți ști să direcționați cea mai mare parte a bugetului pentru anunțuri sociale către Instagram și să uitați de Twitter.
• Plasarea de fluturași și afișe.Cunoscând spațiile fizice în care clientul își petrece timpul, vă va spune unde vă puteți plasa cel mai bine publicitatea. De exemplu, studenții universitari sunt susceptibili să se afle în campus, așadar plasarea anunțurilor pentru acea piață înseamnă că puteți încerca buletinele de știri în campus sau în afara unităților locale pe care mulțimea lor tinde să le frecventeze.
• Direcționarea anunțurilor.Anunțurile online, cum ar fi anunțurile media sociale și anunțurile cu plata-pe-clic, pot fi adesea vizate cu precizie. Acest lucru înseamnă că puteți viza nu numai pe datele demografice obișnuite, ci și pe comportamentele online, stadiul vieții și interesele. Dacă știți cu adevărat clienții dvs., veți putea maximiza potențialul de direcționare. De exemplu: aici sunt câteva dintre opțiunile de direcționare pentru anunțurile Facebook:

Anunțurile online pot fi extrem de vizate dincolo de datele demografice. Puteți căuta pe baza intereselor și a evenimentelor de viață, printre alte criterii.

5. Competitori externi

Afacerea care își cunoaște clienții mai tind să câștige mai mult. Dacă vă puteți învinge concurenții în găsirea nevoilor clienților dvs. și încercați să îndepliniți aceste nevoi, aveți mai multe șanse să ieșiți din competiție. Iată câteva modalități prin care puteți utiliza cercetarea de piață pentru a atrage concurenți:

• Țintește clienții nemulțumiți. Solicitarea clienților vizați despre frustrările lor cu produsele concurenților dvs. sau citirea recenziilor lor despre produse vă poate ajuta să vă îmbunătățiți propriile produse și să le comercializați către un public gata să schimbe marcile.
• Găsiți un segment de clienți deservit. Studiul dvs. de piață ar putea arăta că există un segment al pieței pe care concurența dvs. l-a neglijat. Acest lucru vă va oferi un nou segment de clienți pentru a ajunge la.
• Identificați nevoile clienților neadministrați. În timpul cercetării dvs. de piață, ați putea descoperi unele puncte de durere sau dorințe ale clienților pe care nu le vedeți în materialele de marketing ale concurenților dvs. Încercați să le includeți în propriul dvs. marketing și să vedeți dacă rezultatele arată o creștere a vânzărilor.

Dacă trebuie să știți mai multe despre efectuarea cercetărilor de piață cu concurenții în minte, iată câteva sfaturi utile:

6. Stabiliți mai bine obiectivele pentru afacerea dvs.

Atunci când proprietarii de afaceri își stabilesc obiectivele pentru afacerea lor, acestea sunt în mod obișnuit legate de creșterea vânzărilor sau a clienților. Dar fără cercetare de piață, nu veți ști dacă obiectivul dvs. este realizabil și cum să îl realizați în primul rând.

S-ar putea spune că doriți să dublezi vânzările până la sfârșitul trimestrului următor. Cum de știți dacă acest obiectiv este fezabil dacă nu știți dacă dimensiunea pieței dvs. țintă este mai mare decât dublul dimensiunii bazei dvs. de clienți curente? Fără a cunoaște dimensiunea actuală a pieței dvs. potențiale, veți stabili doar obiective arbitrare.

Cu ajutorul cercetării de piață, veți putea determina direcțiile specifice pe care doriți să le dezvoltați baza de clienți. De exemplu, doriți să vă dezvoltați clienții printr-un nou segment de piață neexploatat? Sau aveți încă loc pentru creștere în rândul publicului dvs. țintă actual?

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru stabilirea obiectivelor de creștere pentru afacerea dvs., următoarele tutoriale vă pot ajuta:

7. Luarea deciziilor devine simplă

Necesitatea și importanța cercetării de marketing apar adesea atunci când se iau decizii dure de afaceri. În loc să ai criterii arbitrare pentru deciziile pe care le faci ca proprietar de afaceri, poți întotdeauna să te întorci la raportul tău de cercetare de piață. Pe baza acestui raport, va duce această decizie la mai mulți clienți? Veți putea ajunge la mai multe persoane care ar putea să cumpere de la dvs.? Va fi clar că afacerea dvs. poate satisface nevoile lor? 

Deși nu toate deciziile ar trebui rezolvate prin cercetarea pieței, multe dintre ele pot fi, cum ar fi:

• unde să vă cheltuiți bugetul de publicitate sau de marketing
• dacă există o cerere pentru un produs nou pe care doriți să-l faceți
• dacă ar trebui să deschideți o magazin într-o locație nouă
• care produse să se întrerupă și care să se îmbunătățească doar
• cum să prețați toate ofertele

Există o nevoie reală de cercetare de piață pentru că vă oferă fapte solide. Prin cercetarea pieței, veți lua decizii mai informate, mai degrabă decât să odihniți soarta afacerii dvs. pe presupuneri.

Mai multe resurse pentru a vă ajuta să începeți cercetarea dvs. de marketing

Acum, că vedeți importanța cercetării de marketing, este timpul să începeți procesul. Nu vă lăsați intimidați de sarcina care urmează. În schimb, începeți prin colectarea de date numai cu privire la aceste două lucruri: clientul dvs. țintă și concurenții dvs.. 

Nu trebuie să obțineți imediat toate informațiile. La urma urmei, sentimentele clienților dvs. țintă s-ar putea schimba în timp. De asemenea, ca proprietar de afaceri, nu vă puteți petrece tot timpul în cercetare și uitați de execuție. Pentru a vă asigura că aveți un început concentrat, puteți urma acest tutorial pas cu pas:

• 

  Cum să faci dreptul de cercetare de piață pentru afacerea dvs. mică

  Aflați tot ce trebuie să știți despre piața dvs., efectuând o cercetare aprofundată a pieței înainte de lansarea afacerii dvs..

Dacă aveți nevoie să prezentați raportul de cercetare de piață altor persoane, cum ar fi un partener de afaceri, un investitor sau echipa dvs., puteți simplifica procesul utilizând un șablon de prezentare precum șablonul PowerPoint Agency Marketing Agency sau șablonul Agenției Digitale din Envato Elements.  

Importanța cercetării de piață pentru afacerea dvs.

Acum că înțelegeți nevoia de cercetare de piață, sunteți gata să începeți. Afacerea dvs. nu trebuie să angajeze zeci de mii de dolari pe focus grupuri și sondaje extinse pentru a efectua studii de piață. Dar, este important să faceți în primul rând studii de piață.

Atâta timp cât veți ajunge la o listă detaliată a demografiei pieței țintă, a nevoilor și a frustrărilor, veți putea profita de beneficiile de mai sus pe măsură ce vă dezvoltați afacerea. De ce să nu începeți astăzi cercetarea dvs. de marketing??