Share
Ca proprietar de afaceri, satisfacția clienților ar trebui să fie în prim-planul minții tale. Indiferent dacă furnizați servicii sau vindeți produse, trebuie să vă asigurați că clienții pot obține cu ușurință ajutor și pot găsi răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.
Una dintre cele mai bune modalități de a le oferi răspunsuri este să stabilească o secțiune de întrebări frecvente sau o bază de cunoștințe pe site-ul dvs. Web. De fapt, multe companii mai mari au un subdomeniu întreg dedicat sistemului lor de asistență, care îi ajută pe utilizatori să găsească informațiile de care au nevoie.
În cazul în care gândul de a crea un birou de asistență sau o secțiune de întrebări frecvente vă umple cu frică de a avea de a construi un alt site web, nu vă temeți ca WordPress teme de bază de cunoștințe ați acoperit.
Baza de cunoștințe Wiki stil stil WordPress exemplu.Temele bazelor de cunoștințe sunt construite în funcție de scopuri specifice:
Acestea au fost concepute pentru a asigura că informația este ușor accesibilă și prezentată într-un mod atrăgător și atractiv din punct de vedere vizual, care vă lasă satisfăcuți clienții, răspunsurile de care au nevoie rezolvate.
În acest post, împărtășim cele mai bune teme bazate pe WordPress Wiki-Style bazate pe cunoștințe din ThemeForest, precum și sfaturi cu privire la ceea ce face un bun site bazat pe cunoștințe.
Cele mai bune teme WordPress bazate pe cunoștințe despre ThemeForest.Sau, dacă creați o mulțime de site-uri web sau utilizați o grămadă de grafică, fotografii și alte materiale creative, este posibil să fiți interesat să obțineți nelimitat temele și pluginurile WordPress de la Envato Elements. Deci, înainte de a ajunge la exemplele noastre ThemeForest, să examinăm câteva exemple de top din Envato Elements.
Un abonament Envato Elements include teme și pluginuri WordPress nelimitate.Envato Elements vă permite să descărcați teme și pluginuri WordPress nelimitate, toate pentru o taxă lunară redusă. De asemenea, obțineți peste o jumătate de milion de fotografii, fonturi, acțiuni Photoshop, șabloane grafice și multe altele. Dacă creați o mulțime de site-uri, această opțiune este perfectă pentru dvs..
Iată un exemplu de temă wiki de la Envato Elements:
Această temă dedicată Wiki WordPress vă permite să construiți o bază de cunoștințe pentru a vă ajuta clienții să găsească răspunsurile de care au nevoie. Puteți utiliza tema pentru a crea un centru de asistență pentru clienți, pentru a afișa întrebări frecvente extinse într-un stil acordeon ușor de utilizat, pentru a crea documentația pentru compania, produsul sau serviciul dvs. și multe altele.
Profitați de o temă WordPress construită în mod special în mintea site-urilor wiki și a bazelor de cunoștințe. Cu funcții cum ar fi căutarea live, votarea și un constructor de pagini cu drag-and-drop, această temă vă va ajuta să vă derulați în timp util cu un site cu aspect profesional.
Descopera mai mult teme și pluginuri WordPress excelente pe Envato Elements (precum și o selecție uriașă de peste jumătate de milion de active creative):
Teme populare WordPress și pluginuri pe Envato ElementsAcum hai să sară în cele mai populare wiki teme WordPress de la ThemeForest.
Iată selecția noastră aleasă de cele mai bune tematici WordPress bazate pe cunoștințe, care vă vor ajuta să creați secțiunea întrebărilor finale pe site-ul dvs. în stil wiki.
Flatbase este tema WordPress perfectă dacă doriți să vă creați sistemul de suport all-in-one. Tema combină o bază de cunoștințe, întrebări frecvente, integrare bbPress și multe alte caracteristici. De asemenea, este optimizat și SEO optimizat.
Cu un design proaspăt și modern, împreună cu o pagină de pornire complet widgetized și o bară de căutare proeminentă, tema iKnowledge WP vă va ajuta să obțineți site-ul de asistență în timp util și în cel mai scurt timp. Tema vă permite să configurați categorii de ajutor pe pagina principală și integrarea bbPress este excelentă pentru furnizarea unui canal suplimentar de asistență.
Baza de cunoștințe este o temă WordPress responsabilă în stil Wiki, cu un design curat și o mulțime de caracteristici pentru a oferi clienților dvs. suport și cunoștințe de bază despre produse. Se integrează și cu bbPress, astfel încât să puteți crea un forum de suport în care clienții pot pune întrebări dacă nu găsesc soluția pentru problema lor. Caracteristicile includ:
Tema susține, de asemenea, localizarea, astfel încât să puteți oferi cu ușurință suport în mai multe limbi.
Knowhow este o temă WP bazată pe cunoștințe bazată pe cunoștințe, care este incredibil de ușor de configurat. Caracteristicile includ:
Tema este, de asemenea, pregătită pentru traducere și include o documentație detaliată.
Tema TechDesk face rapid găsirea categoriei potrivite pentru problema clientului. Pagina principală conține mai multe secțiuni colorate și tema este alimentată de panoul cu opțiuni SMOF, care oferă o mulțime de opțiuni pentru a gestiona și a modifica orice aspect al temei. Tema wiki din WordPress vine, de asemenea, cu 9 widgeturi personalizate, 5 zone widgetized, 5 posturi formate și layouts nelimitate de pagini de acasă.
Încercați tema HelpGuru WP dacă doriți să primiți feedback cu privire la articolele dvs. de asistență, astfel încât să știți ce zone trebuie îmbunătățite. Această temă vine și cu capacitatea de a vă organiza conținutul și de a-l structura în modul cel mai logic. Puteți adăuga rapid articole atașate articolelor dvs. și permiteți clienților să descarce fișiere de ajutor.
Altera are un design curat și intuitiv și include căutare live, zone widgetized, format de posturi FAQ, integrare bbPress, coduri scurte și multe altele. Puteți chiar să încărcați propriul logo și să profitați de meniurile lipicioase, astfel încât clienții dvs. să poată întotdeauna să își găsească drumul în jurul site-ului.
Cu feedback-ul pozitiv al clienților, cum ar fi: "Una dintre cele mai rapide teme pe care le-am cumpărat de-a lungul anilor". Luați în considerare tema Lore WordPress dacă doriți ca site-ul dvs. de asistență să se încarce cât mai repede posibil.
Tema are un design elegant și simplu, cu toate funcționalitățile necesare pentru o bază de cunoștințe puternică. Căutare live cu filtre, integrare bbPress, tipuri de posturi de întrebări frecvente - este totul acolo, astfel încât să puteți crea rapid un site de asistență pentru clienții dvs..
Tema manuală WordPress este o soluție completă pentru baza dvs. de cunoștințe și site-ul de documentație online. Tema poate fi folosită pentru o bază de cunoștințe, întrebări frecvente, documentație online și site-ul forumului de suport. Include:
De asemenea, este pe deplin receptiv și personalizabil, precum și pregătit pentru traducere.
Tema Helper vine cu o interfață de utilizare elegantă, un constructor de pagini puternic și tipuri personalizate de posturi pentru a gestiona toate postările bazei de cunoștințe. Tema WordPress include, de asemenea, un panou vast de opțiuni tematice pentru a personaliza fiecare aspect al site-ului dvs..
Cu un design receptiv și abilitatea de a personaliza fiecare aspect al temei, tema SupportDesk va asigura că secțiunea de asistență a site-ului dumneavoastră arată excelent pe fiecare dispozitiv și se potrivește cu marca dvs. Tema WordPress vine cu suportul bbPress, AJAX Live Search și un șablon de pagină de întrebări frecvente.
Tema QAEngine este o modalitate foarte bună de a oferi clienților dvs. răspunsuri rapide la întrebările lor. Tema WP acceptă, de asemenea, un sistem de puncte și insigne, astfel încât clienții dvs. să poată promova răspunsul cel mai util. Întrebările pot fi clasificate și etichetate pentru a facilita căutarea. În plus, tema este pe deplin receptivă.
Sentric cuprinde o multitudine de caracteristici și un design atrăgător care va face site-ul să iasă în evidență. Tema WordPress wiki-style poate fi utilizată pentru site-urile bazate pe cunoștințe, precum și pentru un forum de suport datorită integrării cu bbPress. De asemenea, puteți afișa articolele cele mai populare și suportul pentru acordeon pentru a vă facilita găsirea articolelor.
Tema TicketRama este o alegere excelentă dacă doriți să permiteți clienților dvs. să trimită bilete de ajutor în cazul în care nu găsesc soluția la problema lor și au nevoie de mai mult ajutor. Caracteristicile temei includ:
Tema WordPress este, de asemenea, pe deplin receptivă și utilizatorii pot obține cu ușurință o imagine de ansamblu a fiecărui bilet pe care l-au trimis sau orice subiecte în care au participat.
DWHelpdesk vă va ajuta să creați un sistem complet de helpdesk. Puteți primi, organiza, urmări și rezolva problemele de asistență pentru clienți. Acesta include o secțiune bazată pe cunoștințe, o secțiune Q & A, un glosar și un sistem de întrebări frecvente.
VSDocs duce secțiunea de cunoștințe și asistență la nivelul următor, permițându-vă să încărcați și să utilizați videoclipuri, precum și toate caracteristicile standard ale unui site web de asistență. Acesta conține un formular de căutare interactiv, șabloane premade și tone de coduri scurte, astfel încât să puteți crea o documentație temeinică pentru produsul, aplicația sau serviciul dvs..
Un bun site Web bazat pe cunoștințe va fi capabil să răspundă la întrebările de bază pe care clienții dvs. le au și să vă ajute să începeți cu produsul dvs. Dar o mare bază de cunoștințe va face toate acestea, precum și va elimina complet unele dintre cererile de sprijin. Iată cinci sfaturi care vă vor ajuta să faceți minunat site-ul bazat pe cunoștințe.
Crearea documentației depășește instrucțiunile de bază. În afară de a ajuta clienții dvs., vă poate ajuta, de asemenea, să vă mențineți în permanență angajații și să îi ușurați să găsească un răspuns specific necesar atunci când îi ajută pe cineva.
Documentația dvs. trebuie să acopere părțile cele mai evidente, precum și să furnizeze o descriere detaliată a fiecărei caracteristici. Nu uitați să păstrați o serie de întrebări care apar în timpul conversațiilor cu clienții dvs. și apoi să lucrați la adăugarea periodică a răspunsurilor în baza dvs. de cunoștințe.
Structura documentației dvs. este crucială pentru minimizarea solicitărilor de asistență. Acoperă totul în pași logici, de la început până la sfârșit. Utilizarea categoriilor și a etichetelor vă poate ajuta să prezentați articolele de asistență într-o manieră organizată, precum și să ajutați utilizatorii să găsească ceea ce au nevoie. Utilizați o temă cum ar fi iKnowledge pentru a crea categorii direct pe pagina de pornire a site-ului dvs. de asistență.
iCunoașterea categoriilor tematice WordPress bazate pe cunoștințe.După ce ați instalat documentația, trebuie să creați secțiunea de asistență pentru produsul dvs. Acest lucru se poate face ușor prin înființarea unui subdomeniu pe site-ul dvs. principal și apoi prin instalarea programului WordPress împreună cu tema bazei de cunoștințe.
După ce ați terminat, doriți să vă asigurați că secțiunea de asistență poate fi găsită cu ușurință pe site-ul dvs. principal. Includeți legătura cu acesta în navigarea principală, precum și în subsolul paginii dvs. web.
Puteți, de asemenea, să o includeți în pagina dvs. de contact și să aveți un formular de contact personalizat care solicită mai multe informații și se referă la documentație înainte de a permite utilizatorilor să vă contacteze direct.
Articolele de ajutor și documentația sunt necesitățile goale pe care ar trebui să le includă baza dvs. de cunoștințe. Dar, pentru ca clienții dvs. să profite la maximum, trebuie să includeți câteva alte elemente esențiale:
Tema WordPress bazată pe cunoștințe bazată pe cunoștințe, cu exemplul forumului. Rețineți că cei mai mulți dintre noi sunt mai buni cursanți vizuale. Dacă puteți să arătați cum funcționează produsul dvs., cum să îl configurați și cum să-l utilizați prin utilizarea de imagini sau video, cu atât mai bine. Luați în considerare o temă ca VSDocs pentru a face mai ușor pentru oameni să înțeleagă și să învețe tot ce trebuie să știe pentru a utiliza produsul în mod eficient.
Crearea unei baze de cunoștințe este esențială pentru menținerea satisfacției clienților dvs. Ajutați-i să înțeleagă cum funcționează produsul dvs. sau serviciul și cum să îl folosească în modul care îi aduce cel mai mult beneficii, utilizând unul dintre temele WordPress bazate pe cunoaștere.
Sau aflați mai multe despre Envato Elements, care vă permite să descărcați teme și pluginuri WordPress nelimitate, toate pentru o singură taxă lunară accesibilă. De asemenea, beneficiați de acces complet la peste o jumătate de milion de fotografii, fonturi, grafice și materiale creative în biblioteca Envato Elements în creștere.
Envato Elements: acum cu temele și pluginurile WordPress pentru abonați.Puteți utiliza Envato Elements nu numai pentru a crea site-ul bazei dvs. de cunoștințe, dar și pentru a obține imagini, grafică, șabloane de imprimare și prezentare și multe altele.
Notă editorială: Personalul nostru actualizează acest post în mod regulat - adăugând noi teme WordPress cu cele mai bune modele, trending.
Accentsconagua