Share
Când am început propria afacere de design, unul dintre primele lucruri pe care le-am pus în aplicare a fost un contract bine scris. Înainte de a vorbi cu un avocat în legătură cu redactarea unui document oficial pentru mine, m-am asigurat că am creat procesul meu de proiectare.
De asemenea, am făcut o mulțime de cercetări cu privire la ceea ce au inclus și alte firme de design și freelancer în acordurile lor. Cu ceva atât de subiectiv ca și designul, există o mulțime de zone gri care trebuie clarificate cât mai mult pe hârtie.
Dacă sunteți în curs de elaborare a unui contract de client sau dacă intenționați să revizuiți unul care există deja, aș recomanda includerea următoarei liste de articole:
Când începem un nou proiect cu un client actual sau viitor, sunt întotdeauna sigur că evaluez mai întâi timpul proiectului. Din experiența mea, acordarea unui pic de timp suplimentar estimării este un lucru bun. Vă va acoperi în cazul în care apar probleme neașteptate.
Clienții mei sunt facturați doar pentru timpul pe care-l petrec în proiectele lor, așa că dacă nu folosesc tot timpul alocat estimării mele, arăt ca un erou care a venit sub buget. Pe de altă parte, dacă găsesc că proiectul are nevoie de mai mult timp pentru a fi finalizat (indiferent de motiv), sunt sigur că îl anunț pe clienții mei înainte de a continua munca și de a acumula ore suplimentare.
Există câteva elemente greu de estimat, cum ar fi orice fonturi speciale sau imagini stoc pe care clientul ar putea dori să le cumpere mai târziu. În astfel de cazuri, am afirmat în estimarea mea că aceste costuri vor fi adăugate la soldul restant al clientului. Bineînțeles, sunt sigur că primesc mai întâi aprobarea scrisă a clientului înainte de a încorpora aceste elemente în design.
Alte elemente pe care încerc să le includ în oferta pentru proiect sunt taxele pentru comenzi de urgență, orice taxe speciale de proiect și orice alte costuri profesionale care pot apărea împreună cu o dată de expirare estimată. Este utilă și o descriere exactă a serviciului / produsului pe care îl oferiți clientului în estimare, împreună cu un program de facturare. Sfatul meu este ca clientul dvs. să semneze estimarea individuală înainte de a începe să lucreze. Acest lucru nu numai că asigură că toată lumea se află pe aceeași pagină la început, dar ajută și în cazul apariției unei probleme juridice.
Este scris în contractul meu că îmi este permis, ca designer, să-mi arate munca clientului în portofoliul online și în formă tipărită.
Câte modificări sau revizuiri de proiecte sunteți dispus să faceți? După ce ați decis procesul de proiectare, ar trebui să răspundeți cu ușurință la această întrebare. Îi ofer clientului meu trei runde de schimbări înainte de a se aplica taxe suplimentare.
Nu este rău să menționăm cât de repede clientul dvs. ar trebui să aștepte să vadă munca finalizată. Acest lucru îi ajută pe clienți să știe că nu sunt ignorați în timp ce așteaptă o dovadă. Acest lucru necesită, de asemenea, ca dumneavoastră, ca designer, să rămâneți pe drumul cel bun și să oferiți clienților dvs. dovezi de proiect și livrări în timp util.
Cum ar trebui să funcționeze procesul de aprobare? Trimiteți copii tipărite ale proiectului, cereți-i clientului să se semneze și apoi să se întoarcă la dvs.? Este acceptabilă aprobarea prin e-mail? Trimiteți un tipar de imprimare imprimantei dacă clientul se grăbește, fără consimțământul scris? Toate lucrurile bune pentru a discuta în contractul dvs..
Este scris în contractul meu că îmi este permis, ca designer, să-mi arate munca clientului în portofoliul online și în formă tipărită. De asemenea, îmi cer clienților să îmi permită permisiunea de a intra în orice piesă pe care o consider potrivită în competițiile și promoțiile de design. Unii clienți nu se simt confortabil cu acest lucru și mă ocup de ele de la caz la caz. Cu toate acestea, există o regulă generală la care doriți să acceptați clienții dvs.?
În timpul procesului de lucru cu clientul dvs., este posibil să fiți expuși (și ei, de asemenea) la informații private. Prin semnarea contractului meu, clienții sunt de acord că nu vor face publice informații confidențiale referitoare la afacerea mea. De asemenea, ei recunosc că îmi voi păstra și confidențialitatea informațiilor despre afaceri.
Unii designeri consideră că este important să se clarifice faptul că prin colaborarea cu clientul nu sunt considerați angajați ai clientului. Lucrările vor fi efectuate ca servicii independente sau de afaceri, vor funcționa conform programării designerului și vor avea loc la facilitățile de designer. Unde și când finalizați lucrul cu clienții depinde de dvs. și trebuie inclus în contract. Unii clienți solicită personalului lor să lucreze strict la fața locului. Este plăcut pentru tine?
Există "acte ale lui Dumnezeu" care ne pot împiedica, ca și profesioniști, să terminăm un loc de muncă. Dacă un incendiu vă împiedică biroul de la domiciliu sau dacă un inundații distruge locația dvs. de afaceri mică, este posibil să nu puteți respecta termenele limită ale clienților dvs..
Spuneți că ați creat un site web pentru un client și că proiectul a fost finalizat pentru o lună sau cam asa ceva. Ei chiar și-au plătit soldul final. Din senin, primiți un telefon de la client spunând că au descoperit o tipografie pe site. Sunteți dispus să remediați acest lucru gratuit sau există o taxă? Pentru cât timp după ce lucrarea a fost publicată sau finalizată, sunteți dispus să reparați orice link-uri rupte, să retrimiteți orice lucrare la imprimantă sau să remediați erorile gramaticale?
Din orice motiv, tu sau clientul tău nu mai vrei să lucrezi unul cu celălalt. Puteți încheia acordul dvs. și cum faceți acest lucru? Trebuie să fie finalizată orice lucrare sau puteți renunța la locul de muncă rece-curcan? Cum rămâne cu proprietatea clientului? Dacă v-au furnizat discuri și imagini pentru locurile de muncă, cât de repede trebuie returnate acestea? Toate lucrurile bune pe care trebuie să le gândiți când creați un contract.
Există "acte ale lui Dumnezeu" care ne pot împiedica, ca și profesioniști, să terminăm un loc de muncă. Dacă un incendiu vă împiedică biroul de la domiciliu sau dacă un inundații distruge locația dvs. de afaceri mică, este posibil să nu puteți respecta termenele limită ale clienților dvs..
Doar ca măsură de precauție, aș sugera să includeți acest lucru în contractul dvs. Cazul celui mai rău caz, nu aveți nici o casă sau un computer, ultimul lucru pe care îl doriți este un client furios care vine după dvs. pentru că nu ați terminat un loc de muncă în timp.
Alte aspecte pe care trebuie să le gândiți pot include modul în care dumneavoastră și un client puteți gestiona un litigiu în cazul în care apar, implicarea terților și care parte ar fi responsabilă pentru eventualele costuri juridice, în cazul în care sunt suportate.
După ce totul a fost scris și avocatul dvs. a aprobat, nu uitați semnătura. Simpla trimitere a documentului clientului dvs. nu se consideră un acord. Pentru a face lucrurile convenabile, permiteți clientului să vă întoarcă contractul semnat prin poștă, fax sau e-mail.
Din nou, permiteți-mi să subliniez că nu sunt un avocat și acest lucru nu se consideră consultanță juridică. Acestea sunt pur și simplu puncte pentru tine să ia în considerare includerea în contractul dvs., care ar trebui să fie elaborate de către un avocat licențiat.
Pe parcursul relațiilor cu clienții pe care le-am avut, au existat momente în care apar întrebări simple cu privire la procesul meu sau la planurile de plată. Având un contract la îndemână, doar pentru a răspunde la întrebări simple, este o mare resursă. Acesta vă poate oferi o mică bucată de minte și de protecție, de asemenea.
Fotografie de h9k.
Accentsconagua